Anne & Vous se lance dans le collaboratif

Anne et Benoît Ehrenmann ont fondé il y a deux ans leur marque de cosmétiques naturelles Anne & Vous.
Ils viennent d’installer une plate forme collaborative Nearbee, qui doit leurs permettre de:

• Fédérer autour de la marque une communauté de clients fidèles et impliqués
• Facilité la coordination avec les acteurs extérieurs de l’entreprise

Sur Usages 2.0 nous allons les suivre tout au long de ce processus, que nous savons long et périlleux.

Ce premier épisode est l’occasion de faire connaissance avec Benoît Ehrenmann qui nous présente sa société et nous explique ses désirs de “collaboratif”

Anne & Vous …

Présentation :
“Anne & Vous créé et commercialise des produits cosmétiques naturels à base de minéraux et de végétaux”
“C’est une société jeune (2 ans) qui n’a pas de salarié et qui capitalise sur des compétences externes”
“Nous sommes sur l’axe de la beauté et la santé”
“Internet nous sert à commercialiser nos produits mais c’est surtout un vecteur de communication extrêmement important qui nous sert à véhiculer tout l’univers de la marque Anne & Vous”
“Aujourd’hui nous avons un site corporate statique et un blog dynamique qui donne un large éventail d’informations autour de la beauté et la santé”

Les actions à mener …

Créer une communauté clients :
“Notre objectif c’est de donner beaucoup de force à la marque de par sa relation aux clients”
“Quand on dit Anne & Vous on annonce la couleur … On veut partager de l’information, donner une visibilité, une transparence par rapport à notre démarche … Le meilleur moyen c’est de faire participer les gens, … Cela va se faire petit à petit ”
” Nous avons fait le choix d’une plate forme collaborative Nearbee”
” On envisage d’ouvrir la plate forme à tout le monde, pour que chacun puisse venir contribuer par le biais de billet de blog … On pourrait comparer cela à ce qui est fait sur Wikipedia"

Installer un Intranet ++ :
“Il y a aussi une partie privée, … Nous nous entourons de professionnels. L’idée c’est de pouvoir partager l’information et pallier le problème de société virtuelle”
” Cette partie est totalement fermée, ce serait une sorte d’intranet ++”
“Se retrouveraient sur cette plate forme les fondateurs, des commerciaux, des animateurs, des fournisseurs,… on créé des cellules projets en fonctions des sujets, par exemple le lancement d’un nouveau produit …”
“Nous sommes déjà confrontés au problème du mail, la circulation est incessante, …, on n’ a jamais la bonne information, l’information n’est pas assez partagée”