Équipes projet, Groupes de travail : vers une performance maîtrisée ...

Jean-Claude Grosjean
Concepts et Méthodes
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La performance d'une équipe projet ou d'un groupe de travail n'est pas immédiate. Toute équipe va passer par des stades de développement pour atteindre le haut niveau de performance qu'on attend d'elle.

Ces 4 stades sont décrits dans le modèle de Tuckman (65) , et se retrouvent aussi bien sur de courts ateliers de travail que sur de long projets.

L'intérêt de ce modèle très opérationnel est de faire prendre conscience aux facilitateurs, chefs de projet ou coachs que nous sommes, que selon l'étape à laquelle se situe le Groupe, celui-ci n'aura pas les mêmes besoins pour avancer.
Le modèle se veut également rassurant: tout groupe, toute équipe passe par une zone de turbulences("Storming"), inévitable voire indispensable, mais qu'il faudra savoir passer.

Les 4 stades de la performance d'une équipe:

• Formation: Le groupe de travail ou l'équipe se forme. Les individus font connaissance et chacun cherche sa place. C'est le moment de la découverte.
  Votre rôle : Préparer la logistique, poser les règles du jeu, les objectifs, initier l'Esprit d'équipe et insister sur les valeurs collaboratives
  
• Confrontation: Le groupe apprend à travailler ensemble. On cherche à imposer ses idées. C'est le moment inévitable de la confrontation (plus ou moins forte selon les personnalités en présence), et des échanges...
  Votre rôle : Aider le Groupe à sortir de cette phase qui peut être destructive; gère la participation, rester neutre, et positif, encourager le partage d'informations, susciter la COLLABORATION
  
• Normalisation: Le Groupe parvient à résoudre ses conflits, à normaliser son fonctionnement. L'équipe est entrée dans une approche collaborative pour atteindre ses objectifs. La dynamique est créée... c'est quasi gagné !
  Votre rôle: Favoriser l'autogestion, lever les éventuelles barrières
  
• Performance: Le groupe se connaît et sait fonctionner de manière efficace. L'équipe ne fait qu'un !
  Votre rôle: S'effacer ... au profit du Groupe et des échanges, capitaliser et fixer de nouveaux objectifs