[PrestaShop 1.6] Comment modifier un point Mondial Relay ?

25 juillet 2017

Nombreuses sont les boutiques PrestaShop proposant la livraison en point relais car c’est souvent plus pratique pour le client vis-à-vis de la livraison domicile classique. Suite à de nombreux problèmes, les e-commerçants auront sûrement besoin de modifier l’adresse du point relais pour certaines commandes.

Pourquoi modifier le point relais d’une commande ?

Toutes les boutiques en ligne proposant la livraison en point relais via Mondial Relay et tout autre service de point relais peuvent être confrontées à ces situations :

• le client passe commande mais le point relais n’existe plus ou a fermé
• similaire, le client passe commande d’un abonnement mais durant la période du service, le point relais ferme ou le client déménage
• le client passe commande mais il souhaite changer de point relais finalement (et le client est roi)
• le client passe commande mais pour une raison inconnue n’a pas sélectionné de point relais avec la livraison Mondial Relais

Dans ces situations, l’e-marchand doit être efficace pour laisser une bonne image de sa boutique en proposant une solution rapide et performante. Car même si le problème provient de Mondial Relay ou d’un point relais, c’est bien la boutique en ligne qui sera tenue responsable aux yeux du client.

Comment modifier le point relais d’une commande PrestaShop ?

Travaillant avec une boutique en ligne sous PrestaShop qui rencontre une des problématiques ci-dessus, j’ai trouvé une solution rapide et efficace pour modifier le point relais d’une commande PrestaShop avec livraison via Mondial Relay.

Sauvegardez votre base de données avant toute modification pour éviter la perte de données 🙂

Assurez-vous avant toute modification que vous avez bien fait une sauvegarde de votre base de données. C’est rapide et on évite une coupure de service ou perte de données en cas de problème.

Etape 1 – Assurez-vous d’avoir le module Mondial Relais installé. C’est peu être rien, mais ça fait tout !

Etape 2 – Téléchargez le module Modification Points Relais Mondial Relay via ce lien : télécharger le module Modification Points Relais Mondial Relay.

Etape 3 – Installez le module que vous venez de télécharger.

Etape 4 – Rendez-vous dans le back office de PrestaShop > Préférences > Ever Mondial Relay.

Etape 5 – Identifiez l’ID client / commande souhaité et cliquez sur « Modifier » en bout de ligne.

Etape 6 – Modifiez les informations erronées pour le point relais en question et enregistrez. Ne pas ajouter de guillemets dans les champs pour un bon enregistrement en base de données.

Etape 7 – Il ne reste plus qu’à vérifier la bonne prise en compte de la modification du point de livraison Mondial Relay dans le détail de la commande. Ainsi la logistique sera à jour et votre client satisfait.

Pour information, le module PrestaShop affiche une page dans le back office et liste tous les points relais stockés dans la base de données dans la table (préfixe)_mr_selected.

Conclusion

Cet article présente une solution simple et gratuite pour modifier l’adresse de livraison Mondial Relay de votre boutique sans aucune intégration PrestaShop. Remerciement à Cyril Chalamon pour ce module PrestaShop gratuit, peu connu et très utile !

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