Lors de la dernière conférence F8 de la semaine dernière, Facebook a donné ses dernières statistiques pour sa plateforme conversationnelle Messenger: Elle compte désormais 1,2 milliard d’utilisateurs et il s'y echange 2 milliards de messages chaque mois entre les particuliers et les entreprises. Des entreprises qui font de plus en plus appel aux robots conversationnels pour leur service client. C'est une solution ultra réactive 24h/24 et 7j/7 qui semble satisfaire les utilisateurs dont les usages sont de plus en plus concentré sur leur smartphones. Il y a désormais 100 000 robots conversationnels actifs sur Messenger et Facebook continue à enrichir l'application pour que tout puisse se faire dessus sans en sortir. Le vieux rêve de Mark Zuckerberg : hacker votre Smartphone... A suivre.
François Brichant
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