Les personnes qui gèrent les réseaux sociaux s'appellent des " community manager " (CM) ! La plupart du temps, ils assument plusieurs rôles, dont la délicate " Relation Client "...
Régulièrement exposés à la critique, ils doivent faire preuve de créativité pour répondre aux remarques intelligemment, histoire d'offrir l'écoute attendue par leurs clients.
Les plus créatifs des CM font aussi passer quelques messages clés, à travers des réponses liées à l'actualité ou teintées d'humour, comme en témoigne la sélection de Creapills.