Cette année, le nombre de transactions en ligne a augmenté de 9% par rapport à 2015. La tendance des achats sur mobile se confirme et se poursuit avec une progression importante des achats réalisés à partir d'un smartphone ou d'une tablette, +64% par rapport à l'an dernier. Le mois de novembre enregistre la plus grande progression de transactions en ligne, +19% par rapport à 2015, grâce notamment à un Black Friday record en France.
Les principaux enseignements de cette étude :
- En 2016, les Français ont réalisé plus d'achats en ligne qu'en 2015, une hausse de 9% de transactions en ligne a été enregistrée.
- Les Français ont manifesté un intérêt particulier pour les secteurs de l'équipement de la maison (+ 19% des achats), de la billetterie (+17%) et du tourisme (+13%) alors que l'on observe une baisse significative de 15% des transactions réalisées sur le secteur de la mode.
- Le Black Friday 2016 a enregistré une hausse de 41% des transactions en ligne par rapport à l'édition 2015.
- La part des commandes en ligne via mobile reste importante chez les Français avec 25% des transactions réalisées sur smartphone et tablette cette année, soit une progression de 64% par rapport à l'an dernier.
- 38% des achats en ligne ont été réalisés pendant les soldes d'hiver (13%), les soldes d'été (13%) et la période de Noël (12%).
- Après plusieurs années en baisse, le premier jour des soldes d'hiver 2016 a affiché une hausse de 8% par rapport à 2015.
- Plus d'1/3 des transactions ont été réalisées sur le dernier trimestre 2016 avec une hausse de 19% enregistrée sur le mois de novembre.
- Les 3 jours les plus dynamiques de l'année sont les mercredi 6 janvier avec le lancement des soldes d'hiver, le 25 novembre pour le Black Friday et le 5 décembre, le lundi qui succède le plus gros week-end des achats de Noël.
- Enfin, contrairement à l'année 2015, aucune baisse mensuelle du volume de transactions n'a été notée par le Webloyalty Panel cette année : seuls les mois de mars, juin et juillet affichent une stabilité du nombre de transactions.
Rodolophe OULMI, Directeur Général Adjoint de Webloyalty France, commente : " Les sites leaders du e-commerce continuent d'afficher leur dynamisme tiré notamment par des volumes de transactions constamment en hausse d'une année sur l'autre, près de 10% en 2016 vs 2015. L'année dernière, cette progression a notamment été portée par l'essor du mobile qui représente désormais 25% des transactions, un Black Friday particulièrement réussi et des temps forts de la consommation qui ont tenu toutes leurs promesses (les soldes et les achats de Noël ont représenté 38% du total des transactions de l'année). "
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