BONUS : Tutoriel dédié Prestashop à la fin de cet article :-)
Les périodes de Soldes sont toujours un moment intense en Ecommerce : pic de visites, augmentation des commandes : c’est une période stratégique pour tous les Ecommerçants qu’il faut savoir anticiper et dompter, au moins 2 ou 3 mois à l’avance.
1- Choisir ses produits à solder
On ne le sait que trop bien, les Soldes sont un très bon moyen d’écouler les anciennes collections et les invendus. Mais pas que. Soldez également des produits de vos nouvelles collections, voire même des meilleures ventes. Attention cependant, vous ne pouvez solder que les produits en ligne depuis au moins un mois, sous peine d’amende. Ne jouez pas toutes vos cartes les premiers jours des soldes : gardez des produits accrocheurs qui touchent une grande partie de votre cible tout au long de la période de soldes.
Pour pousser l’internaute à s’intéresser au reste de votre catalogue soldé, certains marchands dispersent les soldes avec d’autres promotions en cours. C’est une technique idéale pour donner encore plus d’attractivité et d’animation au catalogue, tout en proposant d’autres opérations commerciales qui vous seront peut-être moins cruelles en terme de taux de marge.
2- Anticipez vos stocks
Vérifiez vos stocks avant le début des soldes, et prévoyez des articles de substitution en cas de rupture. Les mentions de disponibilité “En stock” et “Stock épuisé” sont en général très appréciées sur un site e-commerce, le client ne perd pas de temps à visiter une fiche produit qui ne serait plus disponible.
Une rupture de stock sur les places de marché peut vous être fatale pour la même raison.
3- Préparer ses fiches produits pour les Soldes
Légalement, chaque produit soldé doit contenir son prix de référence et son prix barrés, ainsi que la date de fin de la promotion . Le back-office de la plupart des CMS Ecommerce propose cette fonctionnalité de base, car elle est imposée par la loi. De plus la DGCCRF vous oblige à afficher le mot “Soldes” sur chaque fiche produit soldée. La loi ne vous impose pas de pourcentage minimum ou maximum, et vous êtes libres d’organiser vos démarques comme vous le souhaitez.
Préparez une grille tarifaire à l’avance, ainsi qu’un calendrier et un plan de communication pour avertir vos clients de chaque vague de rabais.
4- Préparer son catalogue
Cela peut paraître logique, mais le mot “SOLDES” doit être de affiché manière lisible sur votre boutique. L’internaute doit tout de suite identifier la période de soldes, et doit pouvoir accéder facilement aux promotions. Cela commence tout simplement par un onglet dans le menu par exemple. Dans les solutions de logiciels Ecommerce, un onglet “promotions” est souvent présent de base. Vous pouvez soit utiliser cet onglet que vous aurez renommé, soit créer une nouvelle catégorie “Soldes” que vous utiliserez pour chaque saison et chaque année : pas besoin d’en créer une nouvelle à chaque fois. Associez vos produits soldés dans deux catégories parentes : celle de d’habitude que vous ne touchez pas, et celle des Soldes. Ainsi les produits soldées seront à la fois affichés dans le catalogue et dans la rubrique, sans duplication de produit, une maladresse pénalisante pour votre SEO.
N’oubliez pas de mettre en avant quelques produits en soldes dès votre page d’accueil.
5- Habiller son site pour les Soldes
Une identité graphique spécifique peut être prévue pour toute la saison des soldes d’été ou d’hiver: typographie, couleurs, boutons etc… déclinés sur des bannières (sur le slider par exemple) et sur le background fond d’écran du site). Une phrase d’accroche, en guise de slogan qui retentit comme un “plan d’attaque” est souvent imaginé par les commerçants. Comme le célèbre “Soldissime” des Galeries Lafayettes, “#LovelySoldes” pour Etam ou “Soldes Dingues” pour Darty.
Selon votre secteur d’activité, la mise en graphisme de la communication sur les soldes ne va pas se faire de la même manière.
Un marchand sur le high-tech multimédia aura peut-être un graphisme plus agressif avec des couleurs flashy, tandis qu’un commerçant qui vend du papier peint haut de gamme communiquera certes, mais avec des visuels plus délicats.
6- Communiquer avant et pendant vos soldes
C’est bientôt les Soldes, mais vos clients et prospects l’on peut-être oublié, ou ne savent pas précisément la date du feu vert. Communiquez à votre base de données clients avec un pic de rappel une semaine à l’avance, puis à j-1 grâce à un mailing simple reprenant les codes graphique des soldes que vous aurez défini au préalable. Restez succincts et efficaces, parfois de simples “teasing” suffisent.
Les réseaux sociaux sont d’excellents canaux de diffusion pour communiquer sur l’arrivée des soldes. Préparez des bannières spécialement pour le social media : Facebook, Twitter, Instagram… et donnez rendez-vous à vos clients.
Plus d’infos sur la réglementation des soldes 2016 : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Tutoriel : Paramétrer votre site Prestashop pour les Soldes
Tout d’abord, il faut bien faire la différence entre les règles panier et les règles de prix catalogue. Les premières vous permettront de créer des codes de réduction applicables dans un contexte précis et déterminé. Sans code de réduction, le prix reste donc inchangé. Les secondes vont permettre de modifier automatiquement le prix de vos produits.
Vous l’aurez deviné, pour les Soldes il faut donc utiliser les règles de prix catalogue mais celles-ci nécessitent un paramétrage plus ou moins complexe en fonction de vos besoins. Dans l’administration de votre site, rendez vous dans
Promotions > Règles de prix catalogue
A partir d’ici, cliquez sur “Ajouter une règle de prix catalogue” en haut à droite, et il ne reste plus qu’à paramétrer le type de réduction souhaitée.
1- Commencez par donner un nom à cette réduction, par exemple “Soldes : -15% sur tout le site”.
2- Sélectionnez ensuite si besoin la Devise associée à cette règle de prix, le Pays et le Groupe de clients.
3- Choisissez ensuite la quantité de produits minimum devant être ajoutée au panier pour bénéficier de cette offre à côté de “À partir de la quantité”. On laisse généralement 1 pour les soldes, cette fonctionnalité sert davantage pour une offre exceptionnelle comme par exemple -20% sur votre commande pour 2 produits achetés.
4-Laissez coché la mention “Laisser le prix de base”, le visiteur pourra ainsi clairement voir l’économie réalisée mais cet affichage est également une obligation légale dans le cadre des soldes, comme nous l’avons vu au début de l’article.
5- Définissez ensuite la période durant laquelle ces réductions seront opérationnelles : vous pouvez définir la date et l’heure à la minute près.
6- Choisissez votre type de réduction en valeur ou en pourcentage puis sur quelle valeur doit être appliquée la réduction : le prix HT ou TTC.
7- Enfin, ajoutez le montant de la réduction, qu’elle soit en valeur ou en pourcentage.
Dans notre exemple pas besoin de plus. Nous nous retrouvons alors avec cette configuration et tous les produits de notre catalogue présenteront une réduction de 15% sur le prix TTC.
Vous connaissez les bases, mais vous choisirez probablement d’appliquer des réductions différentes suivant le type de produit. Vous devez alors ajouter des groupes de conditions (bouton en bas de votre page)
Vous pouvez alors choisir les caractéristiques des produits pour lesquels cette réduction s’appliquera parmi les catégories, les fabricants, les fournisseurs, les attributs et les caractéristiques. Notez bien que vous pouvez cumuler des conditions comme par exemple en choisissant les produits de telle catégorie présentant tel attribut.
Vous pouvez également cumuler des groupes d’attribut. Les conditions au sein d’un même groupe doivent se cumuler pour que la réduction soit appliquée, c’est une fonction ET. Alors que différents groupes d’attributs créeront une fonction OU qui permettra à la réduction de s’appliquer dans un cas aussi bien que dans l’autre.