KPI e-commerce 2016

" En général quelle est la moyenne de ce KPI e-commerce ? La moyenne récente de votre KPI ! "

Voilà la réponse que je formule quand on me pose cette question sur une moyenne générique. Je comprends naturellement qu'on est besoin de repère. Et cet article va essayer d'en fournir, mais en tant que webAnalyste, les moyennes générales ne veulent rien dire. Si l'on ne comprend pas clairement leur structure, elles ne vous permettent pas d'avancer au contraire, elles peuvent vous miner ou biaiser votre réalité en vous donnant les ailes que vous n'avez pas.

Le seul étalon valable pour vous jauger ce sont les KPIs que vous avez décidé de suivre pour piloter les différentes facettes de votre activité. Ce sont les courbes de ces KPIs qu'il faut redresser en comprenant bien les variables qui les affectent pour produire les efforts adéquats.

" Comparer n'est pas raison, mais bon... "

Puisque c'est dans la nature de l'homme de se comparer (pour se rassurer) et que c'est probablement bon pour mon SEO, je vais partager dans cet article l'infographie qui synthétise les résultats de l'étude comparative de KPI e-commerce de l'année 2016. Il s'agit de l'étude publiée en septembre dernier par Alan Coleman (Founder & CEO de Wolfgang Digital).

Une étude de poids basée sur des données qui pèsent 87 000 000 sessions et 230 000 000 $ de CA. L'étude a été réalisée à partir des données des sites participants entre le 1er avril 2015 et le 31 mars 2016. Les moyennes statistiques ont été établies par site. Les revenus sont attribués en dernier clic.

Alors quels sont les KPI génériques révélés par l'étude " KPI e-commerce en 2016 " ?

Attention la somme des fractions n'est pas toujours égale à 100%, car il s'agit de statistiques arrondies à la valeur supérieure.

Taux de conversion moyen est de 1,5%.
Le taux de conversion retail : 1,3% et voyage 2,04%.
Revenu moyen est de 209 $.
Le revenu moyen retail : 185 $ et voyage 33 $.
Trafic par source - Google dépendance, 70% des sessions.
43% : Google Organic,
27% : Google CPC,
16% : Direct,
6% : Email,
3% : Facebook referal,
1% : Bing Organic,
1% : Yahoo Organic,
8% : Autres.
Revenus par source - Google dépendance bis repetita, 66% des revenus.
41% : Google Organic,
25% : Google CPC,
17% : Direct,
6% : Email,
2% : Facebook referal,
2% : Bing Organic,
1% : Yahoo Organic,
12% : Autres.
Trafic par device - Mobile à la hauteur du Desktop.
Desktop : 41%,
Mobile : 41%,
Tablette : 17%.
Revenus par device - Desktop clôture le chemin de conversion.
Desktop : 63%,
Mobile : 21%,
Tablette : 17%.