Les voyages forment la jeunesse

Le séjour à Copenhague était très réussi, c'est le retour qui
a été galère

C'est à l'aéroport, en consultant le tableau, que le vol était annulé,
et en plus qu'il n'y avait pas de comptoir Easyjet.
C'est au dépôt des bagages qu'une hôtesse danoise nous a remis
un flyer avec un numéro de tél à appeler en cas de perturbations.
Numéro en anglais, puis en français, si t'as la chance de les avoir,
chose qui ne m'est pas arrivée.

Nous étions trop nombreux à téléphoner, les téléphones n'avaient plus de batterie,
aussi on voulait tous recharger, nos téléphones et nos Ipad,
ce qui explique peut-être un encombrement de la ligne.
L'hôtesse avait précisé qu'il n'y avait plus de place sur les vols de samedi et dimanche
C'est pourquoi j'ai appelé l'assistance de ma carte premium, qui a organisé le retour, et la réservation

Copenhague/Paris, + 1 huit d'hôtel, le lendemain vol, Paris/Bâle.
Pour l'instant à nos frais, j'ai déjà rempli, le formulaire de réclamation de remboursement,
car pas de réponse correcte au téléphone indiqué par Easyjet.
L'assistance aussi a été incroyable, la personne que j'avais eu d'abord,
au bout du il, m'a rétorquée qu'elle ne couvrait pas les frais, que la conciergerie
ne s'occupait que de l'assistance.
J'avais voulu annuler ma carte (chère) mais mon conseiller clientèle,
m'a convaincue de la garder, étant donné qu'elle
couvrait les voyages en cas de pépins.

Comme j'ai insisté, j'ai eu une autre interlocutrice qui m'a dit dit, que cela pouvait être pris en charge jusqu'à hauteur de 900 € pour les 2 personnes,
déductions faites des remboursements d'EasyJet,
puis elle m'a repassé la première personne.
Raphaël ai-je dit, elle répond il n'y a qu'une Raphaëlle femme !
Je reparle avec elle. R prend les réservations pour Copenhague etc ...
je demande un hôtel.
Elle me dit qu'elle va me répondre par mail, ou par SMS.
Je n'ai pas de connexion pour l'instant à l'aéroport.
Je dois répondre par un "bon pour accord" indispensable.
Pas de mail, mais un SMS de sa part, je réponds par SMS,
pas de réaction, j'essaie de rappeler, je n'arrive plus à la joindre
(20 fois) Avec le téléphone de mon époux j'y arrive '!!!),
mais on me répond que Raphaëlle a terminé sa journée et qu'elle est
partie chez elle. est-ce que j'ai un n° de dossier ? non.

La personne consulte le dossier resté en plan et m'apprend que, comme je n'ai pas répondu au mail, elle a laissé tomber.

Elle me dit aussi, que l' on ne peut pas répondre
par SMS, leur procédé automatique ne l'accepte pas
On vérifie mon adresse mail, elle avait mal enregistré, EVHR,
pour elle Raoul s'écrivait avec un F !!!
La dame reprend le processus de réservation,
pour Air France, je redemande pour l'hôtel,
Raphaëlle n'avait rien réservé....
Ensuite cette autre personne m'envoie un mail pour le vol d' Air France,
que je confirme avec le "bon pour accord", sans quoi elle ne peutrien faire, miracle j'ai enfin une connexion.
Elle m'envoie la réservation, sur mon adresse mail,
que je dois montrer au comptoir AF pour imprimer
les cartes d'embarquement.
Puis un autre mail, pour la réservation de l'hôtel,
Novotel Suites à Roissy, Villepinte.

Nous nous envolons à 20 h 20 vers Paris Roissy CHG.
au lieu des 17 h Copenhague/BaselA GDG.
Pour rejoindre l'hôtel, il y a une navette gratuite "Pink"
à prendre, encore faut-il avoir fait scout en première langue pour
trouver le point de ramassage.
Les navettes défilent, en réalité la nôtre est Argent,
à défaut d'être " un carrosse en Or ".

Au bout d'un 1/4 d'heure, enfin l'hôtel, une belle chambre, une bonne nuit.
Nous reprenons la navette le lendemain pour rejoindre le Terminal 2 où il faut encore déployer le plan scout, un vrai jeu de piste, car il n'y a personne pour renseigner,
les voyageurs, il y a 2 navettes à prendre.
Nous nous asseyons pour prendre un petit déjeuner bien mérité.
C'est à ce moment que ma moitié par un geste malencontreux, renverse
la totalité de ma cup of tea, sur ma personne. Je suis trempée.
Or, (comme dirait yann Moix) comme le vol est annoncé,
avec 50 mn de retard, j'ai le temps d'aller
me changer dans les toilettes handicapés, les autres sont en cours de ménage.

Ensuite, comme des voyageurs avertis, nous enregistrons nous-mêmes notre carte d'embarquement, d'abord la valise, parce que
partout c'est self service. Il ne faut pas exagérer, c'est un vol économique....

En fait l'avion s'est envolé à l'heure, nous sommes arrivés à Mulhouse/Basel,
sous la pluie et le froid (13°)
Notre ami et chauffeur, hilare, nous attendait pour nous reconduire chez nous.
Là-bas il faisait + 25 ° tous les jours, et c'était un séjour merveilleux.

Notre hôte du B&B était charmant, seul bémol, (Léa Salamé) l'appartement
se trouvait au 4e étage avec des escaliers du 19e s.
La récompense était une vue sur
Vor Frelsers Kirke Copenhagen entre autre, (400 marches)
Dans son commentaire il a écrit :

Elisabeth et son mari sont très polis, propre et attentionné. Ils ont eu aucun problème d'escalade mes escaliers jusqu'au quatrième étage en dépit de leur âge 😛 , et ils sont allés sur de longues promenades tous les jours ici merveilleux Copenhague. Très impressionnant.

J'avais pris la précaution de lui annoncer nos âges, aussi a t'il eu la charmante
attention de descendre notre valise depuis le 4e étage, le jour du départ.

Tout ceci me ramène à d'autre aventures de voyage,
un retour kafkaïen depuis Londres
et une retour de Nice, avec la la même compagnie d'aviation
à la différence qu'il y avait un comptoir, (dans les commentaires de l'article)
D'autres passagers ce même vendredi 16/9 ont eu droit à la même aventure
à l 'aéroport de Nice, avec plus d'assistance. (lu dans la presse)

PS : les photos sur les vols des samedi et dimanche précisent bien
qu'il n'y en avait pas, soit complet, soit pas de vol.