Infographie : L’acheteur en ligne moyen est multicanal et connecté à sa “tribu”

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le profil type d’un cyberacheteur ? Quelles sont les caractéristiques des acheteurs qui viennent faire leur shopping sur votre e-boutique ? Découvrez en une infographie réalisée par LK Conseil, ce qu’il faut savoir sur les cyberacheteurs en 2016.

Le profil de l’acheteur en ligne

• 57% des hommes et 52% des femmes ont acheté en ligne en 2015
• L’écart entre les générations se réduit. E effet, toutes les générations confondues achètent maintenant sur internet avec une majorité de 25-34 ans (90% d’entre eux ont déjà acheté en ligne)

Un acheteur urbain avec un profil plutôt cadre / diplômé du supérieur

• 50% des personnes qui habitent en zone rurale ont acheté en ligne en 2015
• 57% des personnes habitant dans une ville de plus de 100 000 habitants ont acheté en ligne dans l’année 2015
• 61% des habitants de l’agglomération parisienne ont acheté en ligne en 2015

• D’autres part, les individus sas diplôme sont seulement 21% à avoir acheté en ligne en 2015 contre 84% pour les cadres et 78% pour les diplômés du supérieur.

Comportement type du cyberacheteur

• En 2015 il y a eu 36 millions d’acheteurs en ligne
• L’acheteur type est multi-connecté, il dispose de 6.41 écrans et achètent régulièrement (52% achètent au moins une fois par mois)
• Il dépense 76€ en moyenne par commande (chiffre du 1er trimestre 2016)
• Il a consacré 1780€ à son shopping en ligne en 2015
• Le cyberacheteur type achète également de façon régulière sur Amazon.

D’autres part, il est à noter que le cyberacheteur moyen utilise plus souvent son ordinateur que son smartphone. Il s’informe sur internet avant de faire ses achats, il se rendent également en magasin avant d’acheter en ligne. D’autres part, 26% des acheteurs en ligne laissent des notes aux produits achetés et 20% utilisent les réseaux sociaux pour se plaindre. Un marchand doit avoir les oreilles partout sur le web ! 😉

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