La gentillesse permet de grandir,d'avoir confiance en soi et dans les autres...Dans un centre hospitalo-universitaire, comprenant trois services de pédiatrie spécialisés, on constata que les petits patients d'un service réagissait mieux aux médicaments que dans les deux autres. On ne comprenait pas pourquoi. La gravité des maladies, l'âge moyen des enfants et le type de soins étaient comparables. Les médecins décidèrent de mener une recherche, au terme de laquelle, il apparut que la variable en jeu était la chaleur humaine. Dans le service où les enfants évoluaient le plus rapidement, il y avait une femme de ménage particulièrement chaleureuse qui venait tous les jours; tout en nettoyant, elle chantait des chansons doucces, elle prenait le temps d'écouter les questions et les histoires des enfants, elle leur caressait tendrement les cheveux.
Eline. Snel "calme et attentif comme une grenouille". Les Arènes 2015