Suite à l' incident fâcheux au passage du Père Noël, Valve s'est décidé à toucher quelques mots à sa communauté :
- 34.000 utilisateurs de Steam ont été concernés par le problème de cache que la boutique,
- il ferait suite à une attaque par déni de service (DoS) durant une période de très forte fréquentation et à un changement de configuration de cache erroné;
- ce problème a duré plus d'une heure,
- conséquence : affichage aléatoire d'informations personnelles partielles ou complètes,
- mais sans la possibilité d'opérer une transaction.
- les utilisateurs n'ayant pas essayé de se connecter durant cette période ne seraient pas concernés.
Valve et son partenaire technique s'excusent et identifient actuellement tous les utilisateurs lésés.