Changer de stratégie grâce aux avis consommateurs

A l’heure de la personnalisation permanente des offres et des produits, l’entreprise n’a qu’un intérêt : analyser ses données clients.

Pour fidéliser ou conquérir de nouveaux consommateurs, les marques doivent sans cesse renouveler leurs stratégies. Comment ? En écoutant ce qu’ils ont à dire. Il est question de faire appel à la Big Data. Analyser ses données permet aux entreprises de connaître les liens entre le produit ou le service, ce qu’on pense être le besoin du client et son comportement en situation réelle. En d’autres termes, comprendre son parcours d’achat, ses freins, ses envies ou encore ses motivations.

Par exemple, observer et prendre en compte les avis des consommateurs peut être un véritable levier de croissance en entreprise car cela permet d’alimenter l’analyse des données.

Alors Big Data ou pas ?