Dépannage à domicile : des conseils pour éviter les arnaques !

Qui de nous n’a jamais eu besoin d’un dépanneur à domicile en urgence pour réparer une serrure, une panne d’électricité ou un problème de plomberie ? En effet 1 français sur 2 a eu un problème dans son logement sur les 12 derniers mois qui a nécessité un dépannage à domicile. Quelques conseils pour éviter les pièges classiques et pour assurer une intervention réussie.

Conseils et astuces pour un dépannage à domicile réussi et éviter les arnaques

Des abus et arnaques fréquentes dans le dépannage d’urgence à domicile

Le dépannage à domicile a mauvaise réputation. Nombreuses sont les personnes qui ont été victimes d’arnaques lors d’un dépannage à domicile. On estime à 25% le pourcentage de personnes abusées. L’arnaque prend souvent la forme d’une malfaçon ou d’une facture très gonflée. Pas étonnant dans ce contexte qu’une personne sur trois n’ait pas confiance dans le secteur du dépannage.

Pour éviter les arnaques et vous assurer d’une prestation réussie, il y a quelques réflexes à avoir en tête.

Conseil n°1 : Garder la tête froide

Un conseil étonnant ?! Peut-être mais c’est la méthode la plus efficace face aux problèmes ou aux situations d’urgence. Ne paniquez pas ! C’est souvent là que vous faites les plus grosses erreurs et que vous êtes victimes d’arnaques. Flyers dans les boîtes aux lettres, autocollants, pages jaunes…

Alors pourquoi ne pas paniquer ? Parce que vous prendrez le temps de choisir le bon intervenant. Si vous stressez vous aurez tendance à prendre le premier artisan ou dépanneur qui répond au téléphone. Et ça ne sera pas forcément le meilleur !

Par ailleurs, si vous êtes inquiets, c’est bête à dire mais cela apparaîtra sur votre visage, et le professionnel du dépannage à domicile peut tenter d’en profiter s’il est malhonnête. Ayez en tête, que si vous avez une fuite d’eau,  ou une panne d’électricité ou même si vous avez claqué la porte sans vos clés, cela peut attendre le lendemain !

Conseil n°2 : Sélectionner avec soin votre artisan pour éviter les arnaques

Avant de faire appel aux services d’un professionnel du dépannage pour vous dépanner, veillez à bien sélectionner la personne qui doit intervenir. Facile à dire me direz-vous…Voici quelques réflexes :

Fuyez les publicités, flyers dans les boîtes aux lettres, autocollants ou même les premiers résultats de vos recherches sur internet !
Pourquoi ? Tout simplement car ces publicités coûtent chères pour les artisans et que ces derniers répercutent souvent ce coût sur la facture pour rentabiliser leurs investissements ! Arnaque assurée donc…

Privilégiez un professionnel du dépannage d’urgence testé par votre entourage ou vos amis. Le bouche à oreille reste un moyen sûr de bien choisir son prestataire. C’est le parti pris par Truster.fr qui référence les artisans sur la base de leurs certifications et, surtout, les met à disposition des consommateurs en les classant en fonction des avis des personnes y ayant déjà fait appel. Vous pouvez également faire appel à un artisan agréé par certains organismes de référence du bâtiment ou sélectionné par la Capeb ou la FFB.

Conseil n°3 : Exiger un devis

Un devis est nécessaire. Il est obligatoire au-dessus de 150 € et précise notamment le tarif horaire de l’artisan et le coût du matériel. Et surtout il fait office de mini contrat et vous assure donc du prix avant l’intervention ! L’exiger est donc INDISPENSABLE, et n’hésitez pas à renvoyer l’artisan s’il refuse de vous en présenter un.

Vous l’aurez compris, bien choisir son intervenant, que ce soit un plombier, un électricien, un serrurier ou prestataire de travaux, est primordial pour éviter les arnaques !

Truster sélectionne rigoureusement ses professionnels sur la base d’agréments de référence, d’assurances à jour et recommandations utilisateurs. Remplissez la demande de devis ci-dessous et nous vous enverrons un chiffrage précis avec le professionnel le plus adapté à votre besoin.

Demande de devis

Vous cherchez un artisan ou un professionnel des services à domicile (famille, seniors, dépannage ou travaux) ? Décrivez votre besoin et Truster s'occupe du reste ! Vous recevrez chez vous jusqu'à 3 devis de professionnels certifiés Truster que vous pourrez comparer en toute tranquillité et sans engagement. Avec Truster c'est l'assurance d'avoir accès aux meilleurs professionnels du marché, sélectionnés sur la base de leurs agréments, assurances et recommandations des familles !

Étape 1 de 4

25%

• De quoi avez vous besoin ?*
  • Travaux (rénovation appartement,...)
  • Peinture
  • Plomberie
  • Serrurerie
  • Electricité
  • Ménage / repassage
  • Garde d'enfants
  • Jardinage
  • Assistance informatique
  • Aide aux seniors et personnes dépendantes
  • Autre

• Décrivez votre besoin pour que l'on sélectionne les professionnels les plus adaptés à celui-ci*Plus vous serez précis, plus nous serons en mesure de vous proposer la solution la plus adaptée à votre besoin (ex : surface et pièces concernées pour des travaux, nombre d'enfants pour de la garde, surface concernée pour du jardinage...)

• Pour quand ?
• Où*Indiquez la ville d'intervention. Nous intervenons uniquement à Paris et en Ile de France (départements 75, 78, 77, 91,92,93,94,95)

• Dites nous un peu plus sur vous pour que nous puissions vous contacter*PrénomNomNous ne communiquons jamais vos données personnelles aux professionnels. Truster les utilise pour vous appeler et affiner votre besoin avec vous si nécessaire
• Email*
• Téléphone*
• Avez-vous d'autres besoins ?
  • Travaux (rénovation...)
  • Peinture
  • Plomberie
  • Serrurerie
  • Electricité
  • Ménage / Repassage
  • Jardinage
  • Assistance informatique
  • Aide aux personnes dépendantes (seniors...)
  • Autres
  Truster sélectionne des professionnels de qualité sur plusieurs types de services. Si vous avez plusieurs besoins n'hésitez pas à nous les soumettre en cochant les cases appropriées.
• Comment avez-vous connu Truster?Publicité (radio, TV, presse écrite...)Proches (amis...)Internet (google, mails...)Réseaux sociaux (Facebook, G+, Twitter...)Forums et blogsMembre TrusterAutres
• CommentsCe champ n'est utilisé qu'à des fins de validation et devrait rester inchangé.

éà é Qui de nous n’a jamais eu besoin d’un dépanneur à domicile en urgence pour réparer une serrure, une panne d’électricité ou un problème de plomberie ? En effet 1 français sur 2 a eu un problème dans son logement sur les 12 derniers mois qui a nécessité un dépannage à domicile. Quelques conseils pour éviter les ...