M fonctionne avec un système d'intelligence artificielle «qui est entraîné et supervisé par des personnes» réelle, et contrairement à d'autres services déjà sur le marché, il pourra pousser la tâche jusqu'au bout, à savoir «acheter des objets, faire livrer des cadeaux à des proches, réserver des restaurants, faire des arrangements pour des voyages, prendre des rendez-vous, et beaucoup plus»...
La plupart des géants technologiques américains ont lancé ces dernières années des assistants virtuels.
Apple avait été un précurseur avec Siri, qui rivalise aujourd'hui avec Google Now et le plus récent Cortana de Microsoft. La plupart de ces assistants répondent aux commandes vocales.
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