En fonction du développement de votre entreprise, vous optez pour une stratégie que vous allez décliner en actions.
Ainsi, si votre activité business commence, ou que votre offre nécessite une quantité de clients : vous opterez pour une stratégie de conquète. Par contre si vous avez déjà une bas de clientèle qui est aussi une source de revenus : vous opterez pour une stratégie de fidélisation. Attention, je ne dis pas qu'il faut choisir l'une ou l'autre : le succès de votre stratégie sera dans la pondération de ces activités et le choix de vos priorités dans ce domaine.
Si vous optez pour la 2ème option, je vous invite à lire l'un des articles que j'ai ecrit sur le blog d'Informatica : ICI