L'e-réputation dans l'e-commerce, c'est quoi ? C'est ce qu'un internaute pourra trouver au sujet de votre boutique, à travers une recherche sur Google ou une consultation d'une plateforme d'avis comme Trustpilot. Un sondage a été réalisé par l'institut IFOP pour le compte de l'entreprise Reputation VIP, au sujet de l'usage des internautes autour des avis clients. La (bonne ou mauvaise) e-réputation des sites e-commerce a un réel impact sur leur Chiffre d'Affaires
Jean-Marc TORA's insight:
Accorder une importance à la satisfaction client pour le transformer en prescripteur. Sur le web cela se mesure par le nombre et la qualité des avis clients déposés.
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