Comment réagissons-nous? Dans de nombreux cas, nous préférons nier cette nouvelle réalité et rester bien calé à l'intérieur de notre cocon confortable en ignorant toute les implications de ce changement imprévu.
Après des années d'expérience, je ne m'attarde ni sur l'acceptation ou le déni de la catastrophe qui me tombe dessus. Je fais l'impasse sur son goût amer et me mets immédiatement au travail pour résoudre ses conséquences.
Je ne perds pas de temps, je suis toujours animé par un profond instinct d'urgence que certains peuvent prendre pour une réaction maladive de ma part, mais cela me met immédiatement sur la voie de la résolution du problème.