Aujourd’hui on va voir des trucs et astuces pour Aweber qui est une solution d’e-mailing et d’auto-répondeur très puissante de faire de l’envoi de messages et d’être notifié.
Pour mémoire le système d’auto-répondeur permet d’envoyer automatiquement des messages, par exemple après une commande, après l’inscription à la newsletter, après le téléchargement d’un livre blanc…
Le but est de transformer petit à petit un prospect en client :
Mais l’auto-répondeur peut avoir bien plus de fonctionnalités :
– email de bienvenue
– email de remerciement après achat
– emails transactionnels (confirmation d’expéditions, factures, commandes…)
– emails de satisfaction post achat ou de demande d’avis
– emails de cross sell, upsell ou de vente d’accessoires
– emails sur des événements (anniversaires, fêtes…)
– emails basés sur la navigation sur le site
– emails pour un événement
– emails de réactivation
– emails sur les paniers abandonnés
– …
Voici une étude de Marketing Sherpa sur les utilisations les plus courantes dans les entreprises :
1 – Lier Aweber à Paypal
Il y a des automatismes très puissants sur Aweber, dont un qui est souvent peu utilisé : l’intégration entre Aweber et PayPal.
L’intérêt c’est que quand un client va payer, l’adresse PayPal sera envoyée vers une liste spécifique, et à ce moment le client recevra une série de messages.
Dès qu’un client paiera, il sera donc sur la liste de messages automatiques des clients payeurs d’un produit en particulier. Il recevra ainsi son lien de téléchargement ou des accès à un site.
Ça vous évite de devoir tout faire à la main, en particulier les emails de confirmation de commande.
A noter : vous pouvez utiliser les automatismes pour aussi transférer un email de la liste de prospects vers celle des clients.
2 – Vérifier la lisibilité de l’email dans les boites emails et sur Mobile
Il est aussi important de vérifier la lisibilité de vos e-mails dans différentes boites mail. C’est surtout valable lorsqu’on a un nouveau modèle d’e-mailing.
Quand vous envoyez un e-mail très important, faites une prévisualisation de ce template dans différentes boites mail.
Le plus simple, c’est d’avoir une boite Gmail, une boite Hotmail et un Outlook, et de vous l’envoyer.
Sinon il y a des systèmes vous permettant de prévisualiser vos messages dans les différents types de boites mail.
Par exemple vous avez en essai :
– http://www.emailready.com/ (7 tests / mois)
– Litmus et PutsMail.com
3 – Vérifiez le spam score de votre message.
Quand vous devez réaliser un message, mettez une date d’envoi de message tardive, par exemple 999 jours, vérifiez ensuite le spam score dans la liste des messages.
Il s’agit de voir si votre mail passera les filtres des anti-spams chez les logiciels de messagerie.
En cliquant sur le “spam score”, vous allez voir une analyse :
À ce moment, vous aurez des indicateurs sur les éléments potentiellement “spam” (est-ce que ce sont les images, les textes, etc.) qui vous aideront à corriger les éléments de vos emails.
Il y a des astuces pour avoir un spam score faible :
– supprimer un certain nombre de mots comme « gratuit », « free »,
– éviter d’avoir trop de liens avec des raccourcisseurs d’URL comme Bitly qui sont souvent utilisés pour marquer des liens spams.
– …
A noter, il existe des sites dédiés :
– http://lyris.com/us-en/contentchecker
– http://www.emailspamtest.com/
– http://info.contactology.com/check-mqs
– https://www.sendforensics.com/email-deliverability-test/
S’il le faut, créez un sous-domaine sur votre site qui fera atterrir directement sur la page, si vous voulez avoir un lien court.
4 – Faites un suivi des résultats de vos emailings avec les codes de tracking
N’oubliez pas également de mettre la source quand vous faites des liens. Il est toujours intéressant de faire un suivi des ventes et de savoir que la source est votre e-mail.
Pour cela utilisez Google URL Générator, afin d’avoir une URL personnalisée pour votre newsletter.
A noter: vous pouvez aussi identifier les cliqueurs sur certains liens pour les relancer par téléphone, proposer une promo…
5 – Proposez plusieurs types de newsletters
Si vous avez plusieurs newsletters, par exemple une newsletter pour les bons plans, une autre pour le blog, etc, vous pouvez proposer à la fin de vos e-mailings d’aller visualiser/s’abonner à cette newsletter.
Par exemple, vous pouvez proposer à quelqu’un qui est abonné à votre newsletter classique de s’abonner aux promos ou aux trucs et astuces.
Vous pouvez aussi proposer de recevoir moins d’emails, en proposant de recevoir juste 1 message / mois.
Cela permet d’éviter que les gens ne se désabonnent totalement.
6 – Utilisez des plugins complémentaires pour ajouter des abonnés
Toujours dans les outils pour générer plus de prospects, avec Aweber il existe quelques outils sympas.
Par exemple, il y a des plugins permettant d’ajouter une petite barre, un petit flouteur, qui permettra aux gens qui visite le site de s’abonner à votre newsletter.
– ManyContacts : barre pour capturer des emails
– http://www.picreel.com : affichage d’une mega pop up
Il y a également un autre plugin permettant de s’abonner à la newsletter en ajoutant un commentaire Aweber Comment.
Cela vous permet de capturer quelques abonnés en plus, sachant qu’il y a de moins en moins de commentaires sur les blogs, donc ce n’est pas ce qui génère le plus d’abonnés.
Il y a aussi tout ce qui est barre en haut, comme Many Contacts, qui vous apparaissent quand la personne scrolle et lui permet de télécharger un guide en échange d’une adresse mail.
Cela permet d’augmenter de manière plus drastique le nombre de vos abonnés.
7 – Pop up ou pas pop up ?
Vous pouvez aussi tenter la pop-up.
La pop-up est utilisée pour vraiment capturer des prospects, et sur des sites qui n’ont pas forcément besoin d’avoir une bonne image mais doivent surtout générer du lead.
Donc n’utilisez la pop que si vous voulez faire un gros volume, sans penser à votre image de marque.
La pop up est une simple option dans Aweber lorsque l’on créé un formulaire “classique” :
Cependant on se demande souvent quand afficher sa pop-up.
C’est très simple : vous l’afficherez juste en-dessous du temps moyen que reste une personne sur votre site.
Pour cela utilisez simplement Google Analytics :
Comme ça, vous tomberez sur des personnes qui commencent à s’intéresser à votre site, et vous ne renverrez pas l’image de la personne qui affiche la pop dès le départ.
C’est comme si vous entriez à peine dans un magasin et que quelqu’un se jetait sur vous en vous proposant quelque chose à vendre.
En plus, en la mettant à 50 % du temps que reste en moyenne une personne sur votre site, vous capterez énormément de gens sur votre newsletter.
Vous pouvez après utiliser d’autres outils qui vous permettront d’avoir des pages, des pop-ups, etc beaucoup plus élégantes que les outils d’Aweber.
Vous avez par exemple :
– Pop up domination
– LeadPages
– SumoMe
– …
Ces outils permettent de faire des formulaires animés et souvent des landing pages assez jolies et variées, et qui se construisent simplement.
Ce sont deux produits payants mais qui sont utiles quand on a beaucoup de sites internet.
8 – Faites des tests entre vos vos formulaires pour tester les performances
Je conseille toujours de faire un speed-testing de formulaires pour tester différentes variantes de formulaires.
C’est ce que j’ai fait sur un site en testant soit un visuel, texte, soit un visuel image
9 – Supprimez de votre liste les désabonnés et les emails erreurs
J’ai déjà créé des articles sur comment éviter les doublons dans Aweber: faire un extract et les modifier à la main, fusionner les listes ou supprimer les personnes désabonnées ou dont l’e-mail n’est pas valide.
Méfiez-vous un peu de ça car Aweber a parfois tendance à être sensible : si vous sélectionnez sur « unsubscribe undeliverable », vous pouvez supprimer les personnes qui n’ont eu qu’une seule fois une boite mail pleine.
Une astuce est d’aller extraire les « unsubscribed » et de les envoyer par une autre solution d’e-mail.
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