Perdre ses clés est très déstabilisant, mais garder son calme est la première chose à faire. Vous avez claqué votre porte avec vos clés à l’intérieur? Ou vous avez tout simplement égaré votre trousseau? Pas de panique ! Truster répertorie pour vous les serruriers professionnels et vous livre les réflexes à avoir afin d’éviter les arnaques.
Quand et comment faire appel à un serrurier ?
Recourir à un serrurier professionnel
Ce recours s’impose quand :
- Vous êtes coincé à l’extérieur de votre maison et que vous n’avez pas vos clés,
- Votre porte a été claquée et la serrure est cassée
- La porte a été endommagée suite à une tentative d’effraction ou que la serrure est grippée.
Mais attention ! Certains serruriers peuvent vous facturer des interventions inutiles comme le changement d’une serrure qui peut être réparée, d’où la nécessité d’engager des spécialistes recommandés par des agences fiables.
Les réflexes à avoir avant de faire appel à un serrurier
En cas de perte de vos clés, mettez-vous rapidement en recherche d’un professionnel. Vous pouvez bien entendu compter sur le bouche à oreille et solliciter vos connaissances qui pourront vous recommander un bon dépanneur.
Sinon, vous pouvez faire recours à Internet et consulter les annuaires ou les sites web des agences spécialisées dans la mise en contact avec les spécialistes du dépannage mais pas n’importe lesquelles !
Méfiez-vous des sites Internet trop alléchants dont la devise est de tout faire en un rien de temps et renseignez-vous sur la qualité et les tarifs qu’ils proposent. Notamment les avis de leurs clients et leurs taux de satisfaction sont déterminants pour votre choix. Plusieurs prestataires de services , à l’instar de Truster.fr vous permettent d’accéder facilement à une liste de professionnels agréés à qui vous pouvez faire confiance.
Conseils Truster pour choisir efficacement son prestataire:
- Les diplômes (CAP, bac pro…) sont importants mais l’expérience l’est encore davantage! Faites donc appel à un serrurier expérimenté
- Son diagnostic est important. Un bon serrurier est capable d’estimer les travaux et leurs tarifs, et ce même par téléphone !
- Le devis est primordial et est obligatoire à partir de 150 euros ! Il doit exposer tous les éléments de la prestations (pièces, main d’oeuvre, majoration éventuelle).
- Vérifiez que le serrurier a bien en sa possession toute les assurances et garanties nécessaires !
- Ses agréments et la qualité de ses produits. Certains réseaux comme Qualibqt assurent la qualité des prestations du serrurier. D’autre part, certains serruriers sont agréés par les principaux fabricants de métaux ou de serrure (Tordjman, Fichet, Vachette, Bricard, Tryba, Muel, etc). Privilégiez ces derniers !
Prix et tarifs d’un serrurier
Le devis du serrurier comprend : la TVA, le déplacement, la prestation et le matériel. Nous pouvons néanmoins vous dresser une liste des principaux tarifs différente prestations des serruriers :
- Ouverture de porte simple : de 60€ à 80€
- Ouverture de porte blindée : de 80 à 100€
- Ouverture de porte un jour férié ou un weekend : de 100€ à 150€
- Remplacement de serrure : de 75€ à 150€
- Remplacement de clé : de 4 € à 70€
- Blindage d’une porte : 450€ en moyenne.
A noter : ces prix-là ne comprennent pas la TVA et le matériel.
Bon à savoir :
- La TVA réduit 5,5 % en cas de cambriolage ou de perte de clé
- Si vous bénéficiez de la baisse de TVA, assurez-vous de son application sur la facture et le devis.
- il serait judicieux de choisir un professionnel près de chez soi afin d’éviter un coût élevé de déplacement.
- Lorsqu’il pose un verrou ou une serrure, le serrurier achète lui-même son matériel et le facture dans le devis. Attention : pour éviter que le prix du matériel soit considérablement élevé, regardez sur Internet le prix de la marque de votre serrure pour comparer.
Intervention d’un serrurier – Et si ça se passe mal…
Il est malheureusement fréquent que certaines personnes subissent les escroqueries et arnaques de serruriers peu scrupuleux. Quelques conseils et recours à avoir en tête :
Conseils Truster :
Si vous êtes mécontent de la prestation de votre serrurier, vous pouvez :
- Envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour demander un dédommagement
- Signalez un abus à la DGCCRF (Direction régionale de la répression des fraudes) ou contactez rapidement une association de consommateurs.
- Vous pouvez également appeler d’autres serruriers pour pouvoir comparer les devis