QUALITE & SÉCURITÉ en SANTÉ : « Analyse de la thématique V2014: Management de la qualité et des risques  » – SoFGRES-FAQSS

Mardi 2 juin 2015, Atelier SoFGRES-FAQSS, Centre Hospitalier du Vinatier, Lyon-Bron

CONTEXTE
La thématique « management de la qualité et des risques » est prioritaire dans la certification V2014. Il est demandé aux établissements de l’analyser pour renseigner leur compte qualité et de se préparer à la nouvelle méthode de visite par audit de processus. Mais comment appréhender cette nouvelle approche ? Peut-on appliquer les principes et méthodes de la gestion des risques pour ce faire ?

PRÉSENTATION
La Fédération des Associations Qualité et Sécurité en Santé projette d’organiser un atelier d’une journée le 2 juin 2015 sur le site du Centre Hospitalier du Vinatier, 95 Bd Pinel 69678 Bron pour répondre à ces questions. Sont conviés à cette journée des professionnels d’établissements de santé publics et privés, pilotes ou futurs pilotes de la thématique Management de la qualité et des risques dans le cadre de la rédaction et du suivi du compte qualité V2014. La participation à cette journée est gratuite pour les membres des associations SOFGRES, AFGRIS et ANRQPsy. Les personnes non membres pourront cependant participer s’ils adhèrent à l’une des associations citées selon les modalités décrites sur leur site web respectif.
La participation à l’atelier étant réduite à 20 personnes, les candidatures répondant aux critères seront retenues dans l’ordre d’arrivée.
Les personnes intéressées sont invitées à s’inscrire auprès de Marc Moulaire, moulaire@orange.fr

OBJECTIFS DE L’ATELIER 

1. Identifier les documents de base (bibliographie partagée par google drive) :

• Références du manuel de certification
• Guide EV-2 clics
• Recueil des EIO
• Memo HAS
• Guides HAS
• Fiche de poste FPH…

2. Élaborer une carte d’identité de la thématique/processus :

• Identification : objectifs, moyens, ressources, clients
• Responsabilités : pilote, instances, comités…
• Liaisons : processus amont et aval, données d’entrée, données de sortie
• Données et documents associées : critères V2010, indicateurs nationaux, autres indicateurs, autres résultats d’évaluation, EPP, gestion documentaire
• Schéma (cartographie du processus)
• Risques identifiés

3. Construire une trame PDCA d’audit de processus (check list, documents clés, sources d’information)

4. Identifier tous les éléments de maîtrise avec leur pondération

5. En déduire une proposition de plan exhaustif d’actions permettant de renseigner le compte qualité

PRÉPARATION 

• Publicité
• Recueil des candidatures
• Choix des participants : 20 maximum, pilotes de thématique, experts, visités V2014
• Diffusion des objectifs et de la bibliographie aux participants
• Recherche préparatoire à l’atelier : votre propre biblio, vos documents pour les cartes d’identités et l’analyse des processus

DÉROULEMENT DE LA JOURNÉE

1. Présentation de la journée
2. REX des visites V2014
3. La vision d’un expert visiteur
4. Deux ateliers en parallèle : carte d’identité et trame d’audit de processus. Chaque groupe produira un document à partager et identifiera une liste d’éléments de maîtrise.
5. Synthèse ensemble pour regrouper les propositions des points de maîtrise, trame d’un plan d’action susceptible d’alimenter le compte qualité.

PERSPECTIVES

Cet atelier sera suivi d’autres du même type sur d’autres thématiques et un compte rendu sera présenté lors du congrès FAQSS le 9 octobre 2015 à Paris.

Source : AFGRIS via Eric Bertrand, Risk Manager 

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