Dossier robotique et tourisme, aujourd'hui et demain.

ROBOTLAND [KO] le futur du parc d'attraction et de la zone économique intelligente

Le R-Tourisme, une révolution toute en douceur

Tous les systèmes automatisés embarqués à ce jour dans les technologies de la robotique industrielle et de service se retrouvent dans un secteur en perpétuel recherche de nouveautés, le  tourisme. C’est souvent transparent pour le grand public, qui n’en a pas vraiment conscience. Dans ce dossier nous vous invitons au voyage, de la pensée même que vous allez partir à votre retour à la réalité quotidienne. Le tourisme ouvre la porte aux expériences nouvelles associées aux technologies. De la recherche de destination aux interactions pluri sensorielles, nous vous invitons à découvrir ce que les acteurs du secteur proposent à ce jour et comment ils envisagent de vous faire partir dans un futur proche.
Le BIG DATA, la face cachée de votre voyage
Au commencement, il existe votre ordinateur, l’outil qui va vous aider à trouver votre destination, ou plutôt, le moteur de recherche qui va vous inciter à partir grâce à la reconnaissance de vos habitudes de consultations. Au regard de vos mots clés, le Big Data oriente vos choix, vers un voyage en club, un  unique sur une plage de rêve les pieds dans l’eau, une cité antique ou une ville de lumière remplie d’attractions, un bed and breakfast ou un site de partage chez l’habitant. Il sait si vous aimez l’avion, les transports en commun ou la charrette à bœuf, parce que vous avez déjà publié une photo d’une 1^eexpérience. Il catégorise votre statut social, la composition de votre famille, vos habitudes de consommation, votre porte-monnaie.  Donc, vous êtes déjà connectés. Le cofondateur de Promo Vacances, Folco ALOISI présent lors d’une conférence sur la robotique et le tourisme  au Welcome city Labs de Paris, organisée par L’AFEST et Mr Patrick Viceriat et Sophie Lacour( que nous remercions pour l’inspiration de ce dossier), affirme que l’utilisation de son service lui permet de « connaitre son client voyageur » et qu’il est capable de lui proposer une destination de choix en harmonie avec ses attentes les plus infimes grâce à sa possibilité qu’il a de sonder nos envies. Adhérer au service du 1^er promoteur en France avec plus de 36 millions de solutions de voyages par an, permet de garantir que le voyageur bénéficie d’une expérience unique en son genre grâce à la multiplicité des possibilités offertes. Christine POULETTY, Vice présidente des systèmes de distribution du groupe ACCOR, conceptrice de la campagne « Welcome » au sein du groupe, affirme que le client est destiné à s’évader et ne pas retrouver ses habitudes lors de ses voyages. Pourtant, tout va être fait pour qu’il ne perde pas ses repères essentiels afin d’éviter le traumatisme rencontré par certains voyageurs, le  « Je vends tout et je m’installe ici ». Le but étant bien que vous repartiez un jour, il faut savoir revenir et retrouver le confort de sa maison, le plaisir de raconter son voyage et se dire : « Où partons-nous la prochaine fois ? Pour cela, il est important de préserver les repères du quotidien, de simples familiarités dans sa chambre d’hôtel. Le check out, le départ du client sert à cela : on enregistre via la domotique intégrée dans la chambre, l’ambiance lumineuse, sa chaine de tv favorite, la température, votre mode de consommation du mini bar et en dehors via vos achats de service, vos habitudes culinaires  et noctambules, vos loisirs oisifs ou sportifs, vos découvertes locales, vos modes de transports privilégiés, vos envies de culture ou tout simplement, de tranquillité sur la plage. Tout cela est fait ou sera fait pour mieux vous guider et vous accompagner dans un futur voyage. Le Big data fait son office, vous êtes enregistrés dans des bases de données qui font de vos interlocuteurs hôteliers, restaurateurs, voyagistes, des acteurs incontournables et impliqués de l’expérience « voyage ». Sera-t-il à même de vous sortir des sentiers battus et vous amener à la découverte de l’autre ? Non, vous restez maitres de vos rencontres.
Les robots de service
Et les robots dans tout cela passent en back office. Derrière, on ne les voit pas. Ils servent les employés pour des tâches rébarbatives, transports du linge, nettoyage mais pas d’apparition face au client. On privilégie le contact humain à l’accueil, au room service mais pour combien de temps encore ?

SAVIONE le majordome de SaviOke piloté sous ROS

Le départ en voyage
Bon, il est vrai que partir de Düsseldorf parce que l’aéroport est muni d’un robot voiturier qui gare votre véhicule à votre place, risque d’être difficile à faire passer à votre entourage mais comme expérience pour le départ, il n’y a pas mieux. Serva Transport Systems, société allemande de Grabenstätt a implanté RAY, son 1^e système de voituriers au printemps dernier, cet AGV (automatic guide vehicule) a pour but d’optimiser les zones de stationnements à forte densité de moyenne durée. Pour récupérer votre véhicule, il suffit de programmer via votre smartphone votre heure d’arrivée pour le récupérer à votre descente d’avion au parking dédié.Lors de votre enregistrement à Londres, il se peut que vous rencontriez Holly et Graham, 2 agents d’accueils holographiques chargés de vous expliquer comment déposer vos bouteilles et autres liquides dans des sacs transparents et comment sortir les ordinateurs et tablettes de leur étui pour les passer aux rayons X. L’expérience est liée à la lassitude du personnel à force de répéter la même chose mais également pour capter l’attention des passagers en partance afin de fluidifier le passage dans les zones sécurisées. L’édition de vos billets est unifiée au même titre que l’enregistrement des bagages et leur arrivée dans votre avion sont informatisés. Le réseau de tapis roulant robotisé de Roissy CHG est clairement un outil formidable sachant qu’il est capable de gérer 15000 bagages de l’heure en moyenne par an avec les correspondances.

RAY By SERVA credit photo SERVA GMBH

Les robots de transports

Enfin, vous êtes dans l’avion, un avion de lignes dont la généralisation des commandes de vols électriques des longs courriers et jets d’affaires depuis les années 1990, en fait tout de même le moyen de transport le plus sûr au monde. Dans les années 60, un passager avait 50 « chances » sur un million de périr durant son vol, c’est-à-dire 1 chance sur 20.000. Depuis 1974 jusqu’à l’avènement des avions à commandes de vol électriques en 1988, le risque était d’environ 2 crashs par million de vols, c’est-à-dire 1 chance sur 500.000 de périr en vol. La sécurité s’est encore améliorée, notamment avec les commandes électriques asservies et programmées et le taux de crashs par million de vols est maintenant de 0,2 c’est-à-dire 1 chance sur 5.000.000. C’est sans aucun doute « le robot » le plus performant et le plus sécurisé de tous les transports avec un volume d’emport qui atteindra 6 milliards de passagers en 2030…
Les robots d’accueil
A l’escale de votre avion à Genève, votre première étape Robbi de Blue Botics peut vous indiquer les commodités, ou les correspondances; en fait, il donne accès à des informations pratiques diffusées sur un écran placé sur le plastron de cet auxiliaire d’information ressemblant à une borne d’accueil mobile. Ce robot expérimental est également lié au souhait d’augmenter la fluidité du transit des passagers dans les halls et éviter les files d’attentes aux bureaux d’information. Il en est de même à Indianapolis où la société Double Robotics a mis en service « un avatar » mobile piloté par le personnel de l’aéroport pour aller à la rencontre du voyageur et répondre à ces interrogations via la tablette qui lui sert de tête.
Vous arrivez à votre 1^e destination, Cap Canaveral, au sein de la NASA, ou depuis 4ans déjà, RoboThepian de la Société SaviOke vous accueille pour vous expliquer ce que vous allez découvrir dans votre parcours au sein du précurseur des laboratoires de développement de véhicules extraterrestres puisque ce sont les 1ers à avoir automatisé un lanceur et un engin d’exploration lunaire que nous connaissons tous pour la conquête de l’espace. Depuis, Robonaut 2 est un membre intégré de la station spatiale internationale. Vous êtes susceptibles de rencontrer d’autres robots d’accueil suivant votre destination comme le sera Pepper, d’ALDEBARAN Robotics associé à Soft Bank, qui accueillera sa clientèle au sein de ses agences bancaires au Japon.Le robot majordome SaviOne, à votre service ou plutôt celui du personnel d’accueil des hôtels Aloft est une 1^eexpérience de mise en relation directe avec le client d’un robot majordome. Il est à même de faire le lien entre le room service et vous pour vous amener une collation ou des serviettes supplémentaires.  Connecté au Datacenter de l’hôtel, il enregistre vos habitudes de consommations et aide à la préparation de votre check out. C’est un rapporteur hors pair. (Voir encadré)  Si vous passez par la Tour de Tokyo, l’équivalent de la Tour Eiffel à Paris, allez donc discuter en 4 langues avec Tawabo qui vous servira de guide pour la vue panoramique. Plusieurs de ces « cobots », robots collaboratifs sont déjà en fonction dans certains lieux publics à forme densité touristique.

ROBOTHESPIAN un robot d'accueil pas comme les autres

Les parcs de loisirs

Notre seconde destination est le monde extraordinaire et merveilleux de Walt Disney et Disney World. C’est en 1971 que la famille de William Windsor, 1^er client, fut accueilli par Mickey Mouse dans le Château Magique à Orlando. Plus de 300 attractions dans les parcs et des centaines de milliers de mètres carrés voués au tourisme attractif. Mais « les mondes en action » qui marquent le plus la conscience sont les attractions liées aux films d’action ou de sciences fictions des studios UNIVERSAL à Hollywood. Quelque soit le parc à thème dans le monde, il est conçu sur le même modèle. Un environnement décoré et accessoirisé dans la file d’attente, on va dire une ambiance rappelant le sujet principal sous forme un parcours initiatique avec des rappels permanents. Il se fait à pieds, en bus, en bateau ou en wagon automatisé. S’ensuit l’interaction pluri sensorielle du type Action !! « Alerte ! King Kong vient de s’échapper ! Il a créé une brèche dans la cage des T-REX qui ont déjà mangé les chercheurs en blouses blanches. Il faut évacuer la base !! » Et là, vous êtes embarqués dans l’attraction immersive sous forme d’un manège géant motorisé lancé ou sur vérins asservis avec des effets spéciaux dignes du film. La vue en 3 dimensions du combat de Kong contre les T Rex dans un environnement de jungle préhistorique avec un ravin abyssal, associés aux mouvements vifs et imprévisibles du bus, provoque une déstabilisation spatiale idéale pour l’immersion. Hurlements de la bête, secousses parfois soutenues, jet de bruine par ventilateur avec des effluves synthétiques d’haleine du monstre font de « «King Kong Forest » l’une des attractions les plus impressionnantes dans la pluralité des parcs d’attractions. Les manèges et autres expériences à sensations situés sur les toits des palaces de Las Vegas en font une place forte du tourisme pour adulte hormis les casinos et les sempiternels bandits manchots. En France, le Futuroscope utilise des bras robotisés industriels ABB comme manège en tandem sur une ambiance musicale techno de Martin Solveig, et le parc Vulcania, des bus automatisés au trajet programmé pour parcourir l’ensemble de l’animation « La création de la chaine des volcans d’auvergne. Le Parc Astérix et  Goudurix, son grand huit, l’un des plus long d’Europe avec 7 loopings, est une attraction forte dont l’informatique et les outils de prévention des risques rendent la sécurité au centre de toute décision du lancement de l’attraction.
Après cette impressionnante expérience, un bon déjeuner est indispensable.
Les restaurants animés
Robot restaurant TokyoAprès avoir été accueilli dans une ambiance de fête foraine où l’illumination animée est omniprésente par des guirlandes, des lasers, des chromes et des miroirs, on se retrouve dans une discothèque extrêmement disco et fulgureusement Tech, le topissime du kitch.Outre les percussions sur tambours traditionnels par les serveuses en bikini strassées, des chars robots 3 roues télécommandées par des demoiselles aux accessoires électriques colorisées déambulent dans la travée du milieu tout au long du repas dans une ambiance sonore saturée. Un ballet de monocycles et de robots habités de 3m de haut tout en aluminium précède une héroïne tout de cuir vêtue, enfin, en partie de cuir vêtue, pour combattre une invasion de robots avec une mitrailleuse à l’échelle d’un char d’assaut. A la fin du spectacle, le public est invité à l'étage pour prendre des photos avec autant de robots qu’il le souhaite. Qui ne veut pas une photo avec un robot DJ?Le Robot Restaurant Tokyo est un must-do sur votre premier voyage à Tokyo. Et à 20 € le diner spectacle-ballet techno, n’espérez pas le must de la gastronomie japonaise. Cette expérience est bruyante, pleine de couleurs et d’effets spéciaux, tout ce qui affirme la culture extravagante japonaise. Attention ! Prévoir des bouchons d’oreilles pour toute la famille !! 

Ambiance disco et robots au Robot Restaurant Tokyo

Robot Restaurant ChinaIl s’avère que le Robot Restaurant créé par le chef Liu Hasheng à Harbin au nord de la Chine qui possédait 18 robots de taches toutes différentes a fermé ses portes en Février 2014. Mais dans la province du Jiangsu dans l’Est, à Kunshan, un second Robot Restaurant a ouvert ses portes en Aout 2014 avec le chef Song Yugang. Des androïdes cuisinent beignets et légumes fris pendant que d’autres servent à tables sur des plateaux, les mets de cuisine régionale avec une politesse inégalée puisqu’ils demandent pardon quand ils trouvent un obstacle sur leur chemin. Deux d’entres eux accueillent la clientèle à l’entrée avec des formules de politesse digne d’un maitre d’hôtel.
Výtopna (Railway Restaurant), une franchise de restaurants de République tchèque créée en 2009 par Petr Fridrich dont le thème est la construction d’un réseau ferré miniature de livraison sur la table. D’une longueur de 400m, asservi par un ordinateur et un programme de gestion très pointu, le réseau regroupe toutes les attractions d’un chemin de fer miniature, tunnels, échangeurs, une réplique de la gare de Brno avec des locomotives et wagons de marchandise à l’échelle 1/22.5 dans un environnement de campagne tchèque. Les serveurs habillés en chef de gare, utilisent les wagons vides en mouvement pour débarrasser les tables et le Train Express peut atteindre les 5 mètres par secondes…
HAJIME Robot RestaurantIl est situé en Thaïlande, l’un à Bangkok et l’autre à Pattaya. Celui-ci fait l’attraction avec des robots serveurs mais qui ne prennent pas votre commande. Habillés en costume de samouraïs, ils sont mobiles sur roues et dansent en chorégraphie pendant votre diner.
Les attractions hôtelières A Shenzen, s’est ouvert un hôtel capsule employant que des robots pour l’accueil, le room service, la consigne et le ménage ; il s’agit duPengheng Space Capsules Hôtel. A 10€ la nuit par personne, il n’y a ni lits d’appoint, ni lit d’enfants.
Hôtel Yotel NY, automate consigneAprès vous être enregistré sur une borne interactive, laissez donc votre bagage au robot consigne qui le gardera pendant votre journée d’arrivée. Tous les espaces de l’hôtel sont modulables, les planchers se transforment en table, les petits salons en grandes salles de réunion. Tout est fait dans le respect de l’optimisation de l’espace. Les chambres sont compactes mais fonctionnelles et à 200 dollars la chambre, c’est un must à Times Square. Il est prévu l’ouverture d’un Yotel à Paris Charles de Gaulle courant 2015. 

YOTEL, un hôtel à la consigne robotisé mais aussi dont les salons sont modulables à souhaits

Gamers.Robot City Games, pour les inconditionnels des jeux arcades, comme Robotron ou Pac Man c’est à Binghamton, dans le comté de New York, USA.
Gundam front TokyoDevant le Diver City Tokyo Plazza center à Odaiba, a été construit ou plutôt reconstruit pour la seconde fois et de façon pérenne, le robot de combat de 18m de haut sans ses armes modèle RX78–2 en commémoration à la culture des robots de la série GUNDAM, les méchas très célèbres dans les années 80, se tient fièrement devant le musée et le centre commercial dédiés à cette partie de la culture japonaise. A partir du 31 Aout, un show d’image projeté sur le robot est produit de 19h30 à 21h30, chaque demi-heure relatant les différents robots de la série pour finir par un jeu de faisceau de lumière et des mouvements de la tête de la statut géante.
Des robots de service ou industriels aux spectacles vivants, il n’y a que du code.Le divertissement est une partie intégrante du voyage. Les robots de services sont pour certains groupes hôteliers des outils d’aides aux employées  mais pour d’autres, de réelles attractions voire des œuvres d’arts. Sur le paquebot de la Royal Carribean, le « Quantum of the Seas » Makr Shakr, une société italienne associée au constructeur de robot industriel KUKA a créé Bionic Bar B-roll, un barman de cocktail dont vous êtes le créateur. Le but est de démontrer l’interaction entre l’homme et la machine, il n’est pas là pour remplacer Georges votre barman habituel avec lequel vous partagez vos humeurs passagères mais bien que vous créez une quantité quasi illimité de cocktails alcoolisés ou non, grâce à une tablette permettant d’associer des saveurs à votre drink y compris la rondelle de citron. Enregistrez son nom et vous pourrez revenir dessus et l’améliorer à votre gré. Attention, l’abus d’alcool n’est pas forcément la raison de votre mal de mer… Sur ce même paquebot, les passagers embarquent en 10mn car ils ont reçus comme carte d’embarquement, de beaux bracelets munis de puces RFID pour accéder à leur chambre mais aussi pour le room service et leurs achats en boutique. La facture est réglée lors du check out.La pièce de théâtre « ROBOT ! » écrite et scénarisée par Bianca Li en partenariat avec ALDEBARAN Robotics en fait l’un des messages le plus tagué sur internet par tous les syndicats d’initiative des communes où la compagnie pose ses bagages. Ce spectacle vivant est une œuvre tout public où danseurs, acteurs et robots sont complices au profit d’une véritable histoire poétique et futuriste sur l’interaction de l’homme et des robots. En tournée partout en France en 2015. A voir absolument!Les drones quadricoptères font leur apparition dans le spectacle du Puy du Fou, emportant des tissus légers comme des volutes de fantômes et sont scénarisés dans le dernier spectacle steampunk du Cirque du Soleil, où après avoir reçu une surcharge électrique dans son atelier, un horloger voit se mouvoir autour de lui, les abats jours de ses lampes désuètes…
Les BEAM, véritables outils de téléportation participativeVisiter un musée pendant la fermeture au public est possible Ceci est dit pour ceux qui veulent voyager physiquement; parlons de tourismes sédentaires grâce au BEAM. Plusieurs expériences existent déjà comme visiter le Tate Museum de Londres. En Août dernier, l’événement « AfterDark » permettait de parcourir les 500 ans d’histoire de l’art grâce à des robots munis de caméras directrices, de bumpers et senseurs, une expérience de nuit sans public et sans lumière. Aujourd’hui, la Générale Location, concepteur d’événement et la société AWABOT se sont associés afin de permettre la visite de salons professionnels à un public qui ne peut se déplacer. AWABOT est également partenaire de l’Allianz ARENA de Nice et propose de parcourir les coulisses du stade de football lors de matchs de D1. Norio, de la société française « Droïds Company » est un robot situé à l’étage du château d’Oiron, permettant à des personnes à mobilité réduite de visiter en même temps que leur famille, les œuvres contemporaines et patrimoniales.
Alors que nous réserve l’avenir ?Assurer le suivi et la sureté des biens et des personnesIl est clairement défini que le tout connecté va faire en sorte de rendre plus simple les déplacements et l’accueil pour accéder à vos lieux de villégiature.D’ici peu, les aéroports de Toulouse et Paris se font fort de vous adresser sur votre smartphone, les instructions globales et votre parcours à réaliser pour accéder à votre avion, et ce, dès la montée dans le transport qui vous mènera à l’aéroport. Votre voiture ne sera plus la vôtre mais communautaire, les parkings n’auront plus lieu d’être puisque les véhicules autonomes repartiront immédiatement après vous avoir déposé afin d’emmener un arrivant. Vous serez donc identifié dans le taxi via un scan de votre rétine et confirmé dans la zone aéroportuaire par le réseau de caméra intranet qui validera le suivi de votre accès à bord. Les portiques de sureté seront des renifleurs de résidus explosifs, des thermographes analyseurs de comportement vous scanneront pour savoir si vous avez des intentions terroristes et les passerelles disparaitront au profit de moyen d’accès aux avions par des engins unipersonnels. Votre valise sera connectée à votre smartphone ; vous la suivrez et connaitrez sa position en temps réel afin d’être sûr qu’elle soit dans le même avion que vous. Elle détectera son poids afin d’affiner et réaliser de réelles économies énergétique pour les transports aériens.Les avions autonomes hypersoniques seront propulsés à l’hydrogène, sans doute assisté à distance par un pilote depuis le sol. Un Paris – New York en 57 minutes d’ici 2030. Ils seront sans hublot avec un réseau de caméra extérieure pour diffuser l’environnement ou tout autre décor souhaité grâce aux amoled. Cette technique s’adaptera au transport ferroviaire. Vos sièges seront immersifs aux 5 sens, unipersonnels et les communications libres grâce au maillage du réseau satellitaire MEOS. Les propulseurs privés prenant le pas sur les gros transporteurs, vous aurez accès à l’espace et à des stations d’embarquement pour Mars vers 2030. Le 1^er vol touristique prévu pour Mars est l’œuvre de Dennis Tito, 1^er civil à être aller dans l’espace en touriste. Le 5 janvier 2018, date qui offre un alignement des astres se produisant tous les 15 ans, il offre à un couple un aller-retour de 501 jours,  sans se poser sur la planète rouge et ce, gratuitement grâce à sa fondation « Inspiration Mars ».

Projet Transatlantique EADS, Paris New york en 58mn...

Revenons dans votre avion. Tous vos contenus de loisirs seront accessibles en multi-écrans, vous et vos enfants reprendront les activités entamées à la maison. Les véhicules d’accueil à votre destination seront des navettes autonomes, les grooms, des majordomes et des concierges robotisés ayant, sur vos habitudes de voyages, tant de données que vous trouverez un accueil hyper personnalisé dans votre chambre et dans vos loisirs.Comme les communications sont libérées, tout est permis. Alors, pourquoi ne pas imaginer accéder à ROBONAUT, le robot de l‘ISS et en prendre le control pour communiquer avec l’équipage, ou piloter Curiosity à la découverte de Mars. Nous pourrons voyager dans les profondeurs de l’océan à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit, les parcs d’attractions seront encore plus immersifs dédiés aux sports extrêmes ou collectifs, au bien-être, à la robotique et aux technologies comme c’est le cas en république de Corée du Sud où les premiers travaux de ROBOTWORLD ont commencé en 2013.Parlons de la réalité augmenté ou virtuelle et de l’infiniment grand et petit ; la nanotechnologie nous permet d’étudier des pathologies et de fabriquer des transports de molécules médicamenteuses complexes pour atteindre des régions du corps où les outils mécaniques sont trop invasifs. Donc, nous pourrons suivre et voyager dans la matière, partir à la découverte de ce que l’homme comprend pas, ne maitrise pas vraiment visuellement, les molécules dont nous parlent les scientifiqueset doncassister et explorer des interactions nanoscopiques grâce aux outils d’immersion utilisant nos 5 sens.
L’organisation de nos loisirs s’en trouvera bouleversée, lissée sur une vingtaine d’année et tout ceci se passera dans la douceur avec une certaine transparence pour le quidam, en ayant pour but de faire découvrir aux plus grands nombres, la complexité mais aussi la beauté de toute chose. Voici le mot de la fin de notre voyage dans le R-Tourisme du futur. Vous êtes en mesure de reprendre une activité normale. 

Bionic BAR le robot fabricant de coctail mais dont vous choisissez les ingrédients

 Stéphane BONNARD CANTEGREIL