Comme je n’apprécie guère la langue de bois ni les posts hypocritement laudatifs, j’exprime ici mes coups de cœur comme mes coups de gueule. Bien entendu, ces opinions n’engagent que moi mais ont au moins le mérite de la sincérité. Et c’est bien là que réside l’intérêt principal de la blogosphère: On y trouve une autre source d’information, moins “pro” certes que sur les sites institutionnels mais aussi moins formatée et non soumise à des impératifs commerciaux.
Vous l’aurez compris, le ton est au coup de gueule et dans la ligne de mire j’ai mis yoox.com.
j’ai testé: risqué.
Pourtant, celà partait bien:
Une rubrique vêtements enfant (déstockage) paraissant bien fournie, une bonne visualisation des produits, une livraison par UPS sous 5 jours (WE inclus) le tout dans une jolie boîte aux couleurs de la société et un prix attractif avec un code promo et zéro frais de port.
Mais voilà, il y a erreur sur la taille d’un tee-shirt et dans le mauvais sens, c’est trop petit ! Je vérifie, pas d’erreur du côté de ma commande. J’appelle le numéro du service client (il est vert, chouette !) et une opératrice m’explique rapidement que je peux procéder au renvoi gratuit de mon article. Oui, mais j’ai commandé un “ensemble” et du coup la jupe est un peu seule sans son top. Ce que je voudrais, c’est simplement un échange contre la bonne taille, celle que j’ai commandé. Impossible me dis-t-on, “on vous rembourse et vous devez refaire une autre commande“.
Bon soit, je tente de recommander et là je comprends: Certes le retour du tee-shirt trop petit est gratuit mais en repassant commande il me faut payer cette fois-ci 7,50€ de frais de port et j’ai perdu ma réduction … au total, le même tee-shirt me revient un tiers plus cher ! … Au final la bonne taille n’est de toute façon plus disponible. Face à mes protestations, l’opératrice rétorque “on ne peut tout de même pas vérifier toutes les commandes” !
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble