Line, application dédiée à la messagerie compte 181 millions d'utilisateurs mensuels actifs. En Thaïlande où l'application enregistre 36 millions d'utilisateurs actifs Line a intégré des fonctionnalités lui permettant d'émettre des offres promotionnelles sur des produits du quotidien. Grâce à un partenariat avec le prestataire de ecommerce - aCommerce - Line assure également un service de livraison gratuit à ses utilisateurs.
La stratégie de Line afin de fidéliser ses utilisateurs consiste donc à intégrer des fonctionnalités nouvelles susceptibles par ailleurs de pérenniser le modèle économique de l'application.
Le constat est sans appel pour les applications mobiles :
Tout l'enjeu consiste donc à dépasser le téléchargement, engager en créant l'usage et fidéliser !