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La scène était filmée par une caméra de surveillance. La vidéo montre comment, en à peine quelques secondes, le sol se dérobe sous les pieds de ces deux passagers malchanceux. Les secours ont évacué les deux victimes légèrement blessées sur des chaises roulantes.
Le trou béant éventrant le trottoir était dû à une large cavité qui s'était formée sous la chaussée, suite à des gros travaux sur un chantier voisin. La couche mince qui semblait intact, a cédé sous le poids des deux personnes.