Développer (pas démarrer) une entreprise

Voici le dernier de mes articles sur ma journée passée à MeshU la semaine dernière. Elle résume cette fois les propos de Ryan Carson, entrepreneur web, qui nous présentait ses conseils pour développer une startup. Il ne parlait pas de démarrage, mais vraiment des premières années, comment faire pour vire et croître.

Votre vision

• Quelle est votre but en tant qu’entreprise? Définissez-le clairement et en une phrase simple et concise.
• Pratiquez le test de la chaise berçante régulièrement: Allez-vous être fier de ce que vous faites aujourd’hui le jour où vous aller être sur ta chaise berçante? Qu’est-ce que vous voulez laisser en héritage? Et je ne parle pas nécessairement de l’argent, mais plutôt de l’impact et de l’inspiration pour les jeunes qui montent, incluant vos enfants.
• Qu’est-ce que vous voulez? Dans 5 ans, où voudriez-vous être? La vision donne le contexte, justifie ce qu’on fait au jour le jour.

L’attitude avec les clients

• Traiter les consommateurs comme des amis, pas comme des consommateurs. Le ton de la conversation doit être amical, sans devenir trop familier. Être professionnel n’est pas mutuellement exclusif avec être ami.
• Faites de l’intégrité votre fondation. Les gens son tannés de la bullshit, plus personne n’embarque là-dedans. Il faut montrer qu’on écoute leur préoccupation. Bref, après des années de marketing du spectaculaire, on retourne au jeu de base: la relation.
• Soyez une vraie personne, publiez votre numéro de téléphone, votre email, votre adresse. C’est d’autant plus vrai si vous avez un modèle sur le web.
• Impliquez-vous dans la conversation. Surveillez ce que les clients disent de vous dans les communautés pertinentes à votre domaine. Surveillez ce qui se dit sur votre compagnie en ligne, participez aux échanges.

L’importance de l’équipe

Ceci rejoint mes propos d’hier sur la gestion d’équipe de créatifs et sur le secret des bons startups canadiens.

• Encouragez les gens à être créatifs. Il n’y a rien de mieux pour la motivation.
• La culture d’entreprise se vit, se construit. Ce n’est pas un statement que l’on fait.
• Traitez votre équipe comme une famille.
• Traitez votre équipe comme des adultes. Ils agiront comme des adultes. Faire confiance en leurs moyens.
• Vous voulez des gens heureux, motivés et vous voulez les meilleurs. Donnez leur trucs cool quand vous commencez à faire un peu d’argent. Voir à cet effet des exemples de ce que Carsonified offre à ses employés.
• L’équipe est plus importante que le produit ou le service. L’entreprise peut changer de direction si l’équipe est assez agile.
• Ne pas traiter votre équipe “d’employés”. Ils ons des vies, ils ne sont pas votre propriété.
• Au besoin, ayez recours au mentorat. C’est bon pour le moral et c’est souvent une mine d’information impressionnante.

Les finances

• Grandir de façon organique est préférable à son avis. Évitez le capital de risque et évitez de céder votre actionnariat avant d’avoir quelque chose de valeur entre les mains.
• Devenir-riche-lentement. Vous n’avez pas besoin de millions instantanés pour être heureux. Il faut avoir de la satisfaction maintenant, ne pas attendre de vendre pour des millions pour être heureux et être malheureux entre-temps.
• Soyez experts en cash-flow. Vous devez savoir où vous vous en aller dans 2-3 mois. Ce qui compte, c’est combien d’argent on a dans le compte. Comparez ce qui arrive avec ce qui était prévu. Au début, validez régulièrement. Tenez à jour vos comptes qui tadent. Les problèmes de cash-flow peuvent produirent de gros stress quand ils surviennent.
• Utilisez des services gratuits au début (google docs, google calendar, wufoo, freshbooks, basecamp, del.icio.us pour l’équipe, dropsend…). Ne mettez pas trop d’argent dans les systèmes informatiques. Souvent, vous pouvez même louer pour un montant ridicule tout en ayant des mises à niveau.

Et amusez-vous à bâtir quelque chose!
[photo: Thiru sur Flickr]