Discuté la semaine dernière avec l’équipe communication interne d’un grand établissement public. Leur diagnostic est simple : on a supprimé le journal interne depuis quelques années, on fonctionne avec de l’info en ligne. Mais l’info n’est pas de la communication. Elle s’empile sans faire de sens ni créer d’émotion… on ressent un certain vide. Alors, pour combler ce vide, il faut faire participer.
Ce qui me frappe dans ce cheminement, c’est que l’espace de la communication est l’objet d’un véritable évitement. Le changement s’accélère, la pression sur l’organisation s’intensifie… mais la communication managériale apparaît comme compliquée, lourde, langue de bois.
Et vous, pensez-vous que le débat, les contributions internes spontanées ou sollicitées puissent faire office de com’ interne ?
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