Cliquez sur l'image pour l'agrandir ...
Le cours de bourse des entreprises «leaders en Customer Expérience» est supérieur et plus prédictif de croissance que la moyenne du SP 500.Le cours de bourse des entreprises «à la traine en Customer Expérience» est inférieur à la moyenne et prédictif de mauvaise performances boursières !
Qui a dit que la relation client c’était des dépenses et pas des investissements ?Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/
---------------------------------------------------------------------------------