Comment améliorer votre boutique en ligne

Tout propriétaire d’un site e-commerce ne souhaite qu’une chose : que la réputation de son site grandisse. Un site connu dégage plus de clients et donc plus de chiffre d’affaire. Toutefois, comment faire pour booster son activité ? Bien évidemment, il y a de nombreuses méthodes pour y parvenir mais beaucoup d’entre elles sont payantes. Aujourd’hui, nous, nous vous proposons 12 méthodes qui vous garantiront une amélioration de votre boutique en ligne. Mais il ne s’agit pas de n’importe quelles méthodes, puisqu’elles sont tout simplement gratuites. Ainsi vous allez pouvoir développer encore plus votre activité sans rien débourser de votre poche.

Méthode numéro 1 : offrez un service client irréprochable

Les clients c’est bien mais les clients fidèles, c’est mieux. Et pour fidéliser la clientèle, rien de mieux que d’être soi-même irréprochable. Un client sera toujours agacé face à un service client qui n’est jamais présent, qui ne répond à aucune demande ou réclamations… Vous l’aurez donc compris, pour un client revienne chez vous, il faut que vous lui donniez envie de le faire. Alors pourquoi ne pas glisser un petit mot de remerciement ou un cadeau surprise dans l’un de vos colis ? Cela ne prendra que peu de temps pour vous mais rendra le client bien plus content. Lisez cet article sur les 7 conseils à suivre pour améliorer la satisfaction de vos clients.

Méthode numéro 2 : osez les prix psychologiques

Sous ce nom étrange se cache une technique de vente très intéressante. En effet, un client, lorsqu’il souhaite acheter un produit, se base sur un prix qu’il a dans la tête. Par conséquent il peut soit juger le prix d’un produit trop élevé (il se rabattra alors sur autre chose), soit trop bon marché (il doutera alors de la qualité), soit au juste prix. Un point intéressant à savoir, si vous vendez un article à 200€, n’hésitez pas à afficher un prix de 199€ ou 199.99€, le client, psychologiquement, pensera que le produit est moins cher qu’ailleurs.

Méthode numéro 3 : ne mettez pas de côté les acheteurs sur mobiles

Depuis qu’Internet s’est démocratisé, tout le monde ou presque est connecté. Les téléphones portables ayant également évolué, beaucoup de personnes se facilitent la vie en effectuant leurs achats depuis leurs mobiles. Ces clients-là représentaient 2.6 milliards d’euros en 2013. Comprenez qu’il s’agit d’une catégorie de clients à ne pas négliger. Quelques modules gratuits tels que Brow.si existent et vous permettent d’optimiser votre site e-commerce pour les personnes le visitant sur mobile.

Méthode numéro 4 : intégrez de bonnes stratégies de livraison

De nombreuses personnes qui sont prêtes à passer une commande sur un site, l’annulent au moment de la valider à cause des frais de livraison parfois exorbitants. Ne les faites donc pas fuir en optant pour diverses stratégies qui vous rendront gagnants à coup sûr. Par exemple offrez la livraison dès un certain montant d’achat, proposez des retours gratuits…

Méthode numéro 5 : créer des liens avec vos clients grâce aux e-mails

D’après une étude, 91% des consommateurs lisent leurs e-mails au moins une fois par jour, alors pourquoi ne pas profiter de cette occasion ? Implémentez une newsletter à votre site, envoyez des e-mails de bienvenue ou pour les anniversaires, des e-mails de relances de paniers abandonnés…

Méthode numéro 6 : ciblez des clients spécifiques

Les étudiants, les sportifs, les personnes actives… sont toutes sortes de clients spécifiques que vous pouvez cibler en fonction des produits que vous vendez. En faisant des ciblages vous pourrez faire des campagnes marketing bien plus rentables et par la même occasion rencontrer plus de succès.

Méthode numéro 7 : utilisez le cross-selling à bon escient

Une méthode toute simple et qui peut fidéliser votre clientèle est le cross-selling. Grâce à ce système les clients trouveront tout ce dont ils ont besoin sur votre site et cela pourra même les convaincre d’acheter un autre article en plus de celui dont ils avaient besoin. Pour ce faire, il vous suffit simplement d’ajouter des rubriques telles que « les personnes ayant acheté ce produit ont également prit celui-ci », « produits fréquemment achetés ensemble »…

Méthode 8 : proposez des abonnements

Si vous souhaitez augmenter vos revenus pourquoi ne pas proposez à vos clients divers abonnements ? En fonction des produits que vous commercialisez, vous pouvez par exemple proposer des boîtes cadeaux mensuelles, des abonnements livraisons…

Méthode 9 : l’influence est votre meilleure alliée

Si vous voulez que l’on parle de vous et votre boutique en ligne alors vous devez convaincre des « influenceurs ». Ces personnes peuvent être des blogueurs ou des bloggeuses détenant un blog en rapport avec les gammes de produits que vous vendez. Contactez-les et envoyez-leur des échantillons pour les convaincre de parler de vous.

Méthode 10 : n’oubliez pas le SEO

Le référencement de votre site e-commerce sur Internet est particulièrement important et pour améliorer votre place il y a trois points à ne pas négliger : l’avis des clients, la mise à jour régulière de votre page d’accueil et la page de comparaison des produits.

Méthode 11 : créer votre blog

Pour augmenter votre référencement sur Internet vous pouvez également créer un blog à l’image de votre site. Parlez-y des produits que vous vendez mais aussi de tout ce qui s’y rapproche de près ou de loin.

Méthode 12 : proposez des offres limitées dans le temps

Pour attirer l’attention des nouveaux clients, vous devez proposer des offres alléchantes sur une courte durée. Focalisez-vous sur les attentes générales de vos clients fidèles et faites une offre intéressante en rapport qui les intéressera à coup sûr. De plus, faites part de ces offres via les réseaux sociaux ou les mails.