Viavoice Sat&Light; est un outil puissant de mesure et de pilotage de la satisfaction client.Une approche experte à 360° qui vous permet d'identifier les véritables drivers de la satisfaction.
Jean-Marc TORA's insight:
Mesurer la satisfaction, quoi de plus simple à priori: je crée un questionnaire, je demande à mes clients de le remplir. Facile. Oui, mais après, comment analyser ses données, puis agir, voire réagir, efficacement ?
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