Le briefing

- Bonjour Jacky !
- Bonjour Emilie !
- Jacky, je suis venue pour t'aider à améliorer tes performances. Tu es un bon vendeur, mais nous, ce qu'on veut, c'est un excellent vendeur. Tu comprends Jacky ?
- Oui, bien sûr Emilie !
- On t'a enregistré, et on trouve que tu ne questionnes pas assez le client. Nous, cafés Stresso, on fait du haut de gamme. Il faut vouvoyer le client. Il faut le découvrir et cerner ses besoins. Jacky, tu n'es pas un distributeur automatique ! Tu comprends Jacky ?
- Oui, bien sûr Emilie !
1h plus tard
- Bonjour Monsieur.
- ... ?
- Vous voulez un robusta ou un arabica ?
- ... ?
- Vous êtes plutôt cappuccino, ou plutôt lungo ?
- PLUTÔT NERVOSO ! T'es devenu ouf, ou quoi ?  ... C'est moi, Jojo ! ... Tu me la files ma capsule ? Ma meuf, ça fait trois plombes qu'elle me demande un caoua !