Bien débuter avec Twitter : Trucs et Astuces

Cet article est la suite de " Twitter, ça sert à quoi " publié il y a quelques temps. Je suis en train de préparer un screencast détaillant comment créer un compte Twitter, mais la mise en vidéo étant plus longue que prévue, voici quelques conseils pour bien commencer sur Twitter pour ceux qui ne pourraient pas attendre

Bien choisir son nom

Twitter autorise un nom d'au maximum 16 caractères et vous ne pouvez pas prendre un nom qui existe déjà.

Cet identifiant est une sorte de " nom universel " qui est de plus en plus utilisé non seulement sur Twitter, mais aussi pour s'inscrire sur des sites externes (en général, d'autres sites de médias sociaux).

Aussi est-il bien de vérifier si le nom que vous planifiez de prendre est déjà pris ou non. C'est très simple à réaliser, vu qu'il suffit de taper https://twitter.com/lenomacontroler (remplacez lenomacontroler avec le nom de votre choix). Choisissez un nom explicite - votre nom, prénom, le nom de votre entreprise etc. - et évitez les noms du type " xcer4033 " qui font très bot/spammer. Pour l'exercice en cours, j'ai créé le compte @laboiteacath.

NB: il est possible de changer son nom par la suite, néanmoins cela peut être difficile d'en informer vos " followers ". Alors autant commencer " bien " dès le début !)

Choisir les sujets que vous souhaitez suivre

Vous allez le découvrir si ce n'est déjà fait, Twitter est une source d'information et de discussion qui a un énorme potentiel. C'est tentant au début de l'utiliser comme un " va-tout " pour centraliser tout ce qui nous interesse, mais en pratique cela devient très rapidement difficile à suivre.

Il vaut mieux vous concentrer sur quelques sujets de prédilection, par exemple dans le cas de @laboiteacath, les sujets discutés sur le blog et dans les screencasts, à savoir les médias sociaux, l'internet, le networking etc. Il est possible de créer plusieurs comptes sur Twitter pour des sujets distincts (politique qui n'est pas appréciée de FaceBook, par contre), aussi si vous avez des intérêts très éclectiques, il vaut mieux vous créer des comptes dédiés. Gérer plusieurs comptes peut devenir fastidieux, mais il y a heureusement des outils externes qui permettent de le faire facilement. Une autre question à vous poser est la langue dans laquelle vous allez poster vos tweets en général. Si vous êtes polyglotte, et comptez poster souvent dans différentes langues, il peut être judicieux de séparer les comptes. Néanmoins, si vous pensez occasionnellement poster en anglais et une autre langue (le français dans mon cas), c'est une pratique qui est tout à fait acceptée sur Twitter et fait partie de la " Twitter-Nétiquette " dont je parlerai plus loin.

Choisir ses amis

Ah, on ne choisi pas sa famille, mais on choisi ses amis ! Enfin... parfois.

A la création de votre compte, Twitter vous demandera de choisir 10 comptes dans vos centres d'intérêts et de parcourir également la liste de vos amis, et ensuite de vous y abonner. Je vous recommande de choisir judicieusement ces comptes au début, et de vous restreindre à un nombre limité d'entre eux. Cela vous permettra de commencer " doucement " à découvrir Twitter et ses fonctionnalités sans vous surcharger de messages. N'ajoutez pas non plus systématiquement tous vos amis sur Twitter. Il est possible que ce qu'ils publient soit sans intérêt pour vous (et vice-versa). Twitter n'est pas, contrairement à ce que l'on peut penser, une plateforme d'auto-promotion ou d'échange entre amis. Si on devait faire une analogie, Twitter est une plateforme de partage et d'information mais qui n'a pas la confidentialité que peut avoir FaceBook où vous pouvez déterminer qui voit quoi.

Un mot sur la confidentialité

Twitter est public. A l'exception des messages directs, tout ce que vous publiez, partagez sur Twitter peut être retrouvé. Il est possible de détruire un message (mais pas de l'éditer), mais si vous attendez trop longtemps il aura eu le temps d'être vu et lu à maintes reprises. En résumé, soyez prudents lorsque vous publiez un Tweet. 140 caractères cela semble banal mais cela peut avoir un impact beaucoup plus grand que vous ne l'attendez. Attention donc à vos propos, ne tweetez pas tout et n'importe quoi, méfiez-vous des auto-correcteurs sur les plateformes mobiles qui ont tendance à changer les mots à votre insu et à rendre votre Tweet incompréhensible.

Je vous aurai prévenu

Note : Il y a une possibilité de restreindre Twitter aux seules personnes que vous avez autorisées. Mais franchement, à mon avis cette option contredit complètement l'esprit de Twitter.

Remplir son profil

Contrairement à FaceBook, où en général on se met en relation avec des amis ou des connaissances proches, Twitter permet de communiquer avec des gens dont vous n'avez jamais entendu parler. Vous allez commencer à suivre des gens parce que vous trouvez leurs Tweets intéressants, et en contrepartie ils viendront voir si cela vaut la peine de vous suivre, vous aussi (cf. point suivant, la Twitter-Nétiquette). Les informations qui sont à leur disposition sont essentiellement vos Tweets précédents et votre profil. Faisons un petit test... Lequel de ces deux profils suivrez-vous le plus volontiers ?

Le premier est le profil d'un humoriste très apprécié sur le web, Matthew Inman, mieux connu sous le nom de " The Oatmeal " (sa BD). Le deuxième est notre profil " laboiteacath " qui vient d'être crée et qui n'a eu aucun changement par rapport à un profil de base.

Sans regarder le contenu des Tweets, le nombre d'abonnés et les autres informations du profil, il est absolument impossible de savoir ce qu'est @laboiteacath et quel est le centre d'intérêt de ce compte. La page d'Oatmeal, par contre, nous donne le nom du dessinateur, sa localisation, l'adresse de son site web. Il a aussi personnalisé son profil de manière à ce que les couleurs ne soient pas les couleurs standard de Twitter, et ajouté un avatar.

Je " sais " donc à qui j'ai affaire, cet utilisateur joue la transparence sur Twitter et c'est une des règles de base.

Entrez au minimum les informations suivantes dans votre profil :

• Votre nom (ou celle de votre société). Ne vous cachez pas derrière des pseudos.
• Votre localisation. Certains utilisateurs aiment discuter avec des gens qui sont proches géographiquement.
• Si vous avez un site web, ajoutez-le.
• Une courte bio vous rendra plus crédible, surtout si vous y explicitez vos centres d'intérêt. Si vous avez plusieurs comptes Twitter, vous pouvez aussi le préciser dans la bio, ainsi les gens ne vous suivent pas à doublon.
• N'oubliez pas de changer votre image d'avatar. Cette image sera postée à côté de chacun de vos tweets, elle va donc par la suite permettre à vos " followers " de savoir que c'est vous qui avez partagé cette information. Choisissez donc une image qui vous plaise et qui vous distingue. Si vous ouvrez le compte Twitter au nom d'une société, il est avisé d'y mettre son logo.

La " Twitter-Nétiquette "

Il y a des articles entiers consacrés à la " Twitter-Nétiquette " et nous nous y intéresserons en détail plus tard. Néanmoins, quelques règles de base :

• Les règles de la nétiquette s'appliquent; ne soyez pas agressif, dépressif, injurieux, sexiste, raciste, ne publiez pas de contenu pornographique, j'en passe et des meilleures.
• Si quelqu'un s'abonne à vos tweets, il est en général bienvenu de suivre cette personne en retour. Néanmoins, n'en faites pas une règle absolue. Prenez le temps d'aller voir le profil de la personne et de voir si le contenu publié semble vous intéresser. Barack Obama est connu pour suivre systématiquement tout nouvel abonné (enfin, ne rêvez pas, c'est pas vraiment lui mais son service de communication), mais certains grands " influenceurs " du web ne le feront pas.
• Twitter n'apprécie pas les abonnements et les désabonnements en masse. Il est tout à fait légitime de se désabonner d'un compte qui ne vous intéresse pas ou plus, mais faites-le avec modération. Surtout, évitez de vous abonner à des comptes et de vous désabonner un ou deux jours plus tard. C'est une pratique commune des spammeurs et des bots sur Twitter, il vaut donc mieux éviter de se faire identifier comme tel.
• Privilégiez la qualité sur la quantité. Même si de nombreux outils vous encouragent à avoir un maximum de " followers " sur Twitter, ce n'est pas le nombre qui compte mais la qualité de l'information reçue. Essayez de garder un quota homogène entre le nombre de personnes qui vous suivent et celles que vous suivez (difficile à réaliser au début, mais vous verrez que cela s'équilibre sur le moyen terme).
• Remplissez votre profil (comment ça, je l'ai déjà dit ?). C'est considéré comme une forme de respect dans le monde de Twitter.
• Ne vous offensez pas si quelqu'un cesse de vous suivre. Il peut y avoir de multiples raisons pour que quelqu'un cesse de vous suivre; trop de tweets, pas assez, trop en français (vs. anglais), aucun en français, pas de la même région, etc.
• Retweetez le contenu qui vous semble intéressant. Habituez-vous à rendre crédit à la personne qui a publié l'information en premier (en retweetant) plutôt qu'en vous rendant sur l'article original.
• Ne tweetez pas en masse, sous peine de fatiguer vos lecteurs. L'idéal pour un particulier est 1-2 tweets par jour, si possible à des heures différentes. Vous pouvez tweeter moins, mais tweetez. Être sur Twitter et ne pas participer, cela ne sert à rien, pire cela montre que vous n'avez pas compris le principe.
• Engagez la conversation. C'est la richesse de Twitter.
• Restez Zen. Sisi !

Twitter, c'est le contenu. Et le contenu, c'est vous qui désormais aller désormais y contribuer en tweetant régulièrement. Oui mais tweeter quoi ?

Twitter n'est pas le lieu pour raconter votre vie (vous vous souvenez, tout est public sur Twitter ?). Twitter est surpuissant pour échanger des vues, découvrir des concepts nouveaux, partager des opinions. Soyez sincère, partagez les informations qui vous ont touchées, déplu, qui vous offensent, dénichez des petits blogs de derrière les fagots dont vous avez apprécié le contenu. Et pourquoi pas, si vous-même vous publiez sur un blog, faites savoir à vos interlocuteurs que vous avez écrit un nouvel article ! Attention quand même à ne pas tweeter trop souvent des informations venant de sources " publiques " telles que les journaux, sites webs connus (pour le monde de la francophonie, lemonde.fr, libé etc...); n'oubliez pas que vos interlocuteurs sont peut-être aussi abonnés à ces tweets, et les lire 10 fois ne sera pas forcément bienvenu. N'oubliez pas aussi d'ajouter votre note personnelle. Vous faites un lien sur un article, mais pourquoi ? Etes-vous d'accord, contre, quelles sont vos impressions ? Et n'hésitez pas à répondre aussi à ceux qui engagent la conversation avec vous !

Une formation pratique à Twitter ?

J'ai créé l'adresse @laboiteacath dans un but éducatif, à savoir pouvoir vous permettre, à vous, de poser vos questions sur l'utilisation de Twitter et de tester " grandeur nature " comment se déroulent les interactions. Aussi je vous invite à suivre @laboiteacath et à échanger vos commentaires ! Et bien entendu, vous pouvez également discuter du contenu de cet article ici.

(image de l'entête par Pete Simon)