J'ai fait mes premiers pas de goldeux en achetant sur la Baye et tant que j'en suis resté à respecter les règles de sécurité de base en achetant sur eBay, je n'ai jamais eu le moindre souci. Alors qu'en parlant de professionnels, il me semble qu'il est arrivé à certains de se faire refourguer des faux chez eux aussi.
Bref, j'aimerais tordre le cou une bonne fois pour toutes aux préjugés des gens de mauvaise foi qui jugent le monde uniquement de ce qu'il en voient depuis leur fauteuil cramoisi.
Inspiré par mon expérience, j'ai mis à plat les règles que je m'impose pour acheter de l'or en toute sécurité sur ebay. Vos commentaires et vos expériences sont bienvenus !
30 Conseils pour acheter des pièces d'or sur eBay en toute sécurité.
Ebay n'est plus à présenter. Toute la planète achète et vend sur eBay, y compris des métaux précieux, mais faites juste attention !
I. Respecter les règles de base d'achat sur eBay:
1. Lire l'annonce, toute l'annonce ! Enchérir sur base du titre uniquement est stupide. S'il ne reste que quelques secondes, laissez passer une bonne affaire est mieux que d'attraper une mauvaise juste parce que vous n'avez pas pris 30 secondes pour lire la description. Si le texte a l'air mal traduit ou contient des incohérences: méfiance.
2. Vérifiez les évaluations du vendeur: profil 100% ou 99,9%. En-dessous de 95%: méfiance. En-dessous de 100 évaluations reçus à ce jour: méfiance, le vendeur débute seulement. En-dessous de 5 évaluations en tant que vendeur: méfiance. Méfiance ne veut pas dire fuyez, c'est juste qu'il faut rester prudent (voir II. En cas de doute).
3. Le vendeur met-il actuellement d'autres pièces d'or/argent/ objets similaires en vente? Si le vendeur est un pro, alors mettez-le dans vos favoris, cela vous fera gagner du temps la prochaine fois si vous cantonnez vos recherche à une liste de vendeurs sérieux. Sisisi! Je vous assure, il y a des vendeurs pros et sérieux sur eBay.
4. Allez lire les commentaires laissés par les précédents acheteurs dans le profil d'évaluations. On y trouve souvent des pépites. Dans ses évaluations, a-t-il eu d'autres acheteurs qui lui ont acheté un objet similaire et qui ont laissé une appréciation positive?
5. Si l'enchère termine dans 5 ou 6 jours, retournez voir le profil d'évaluations au moins 24h auparavant, s'il n'y a pas eu un flot d'évaluations négatives qui serait apparu. Ça arrive souvent avec des comptes piratés où les pirates se font passer pour les vendeurs. Passé les 24h précédant la fin de l'enchère, il sera impossible de rétracter son enchère.
6. inspectez la photo: a-t-elle l'air d'avoir été prise par le vendeur lui-même ou bien ressemble-t-elle à une photo générique prise par ailleurs sur un autre site de vente ?
7. Le vendeur accepte-t-il les retours ? Si il est clairement indiqué "retours non acceptés" alors restez à l'écart, à moins que vous envisagiez une remise en mains propres.
8. Vérifiez les frais de port: On a déjà vu des annonces pour un Napoléon Or à 1€ avec 250€ de frais d'envois. Ne tombez pas dans le pière. Des frais d'envois trop bas: le vendeur va juste mettre un timbre sur l'enveloppe et la lettre ne risque pas d'arriver. Des frais d'envois de 5 à 10 euros pour envoie en recommandé à valeur déclarée est raisonnable. Au-delà le vendeur cherche à gratter une petite commission en plus.
9. Vérifiez les modes de paiement: le vendeur prend-il Paypal? Accepte-t-il un règlement d ela main à la main ? Ce sont les deux seuls mode de paiement que je recommande. Paypal est nécessaire pour bénéficier de la garantie des achats eBay (1000$, 700€) ou si échange en personne, vous pouvez toujours tourner les talons en cas de doute.
10. Si le vendeur n'accepte que les virements bancaires ou les chèques, méfiance. eBay oblige les vendeurs inscrits depuis quelques année à prendre Paypal e refuser est une infraction à leur règlement.
11. Vérifiez vos enchères en cours. Les acheteurs actifs sont une cible de choix pour les pirates: ils repèrent les objets que vous achetez en nombre, obtiennent vos accès, placent des enchères en votre nom sur un objet qu'ils ont mis en vente et puis vous laissent payer cet objet avec les autres que vous avez acheté en même temps (Paypal offre par défaut l'option de payer tous les objets en attente de paiement d'un coup)
12. Gardez un oeil sur où se situe l'objet. Un Napoléon vendu sur eBay France mais le lieu où l'objet est situé indique Lituanie ou Kazahstan: super-méfiance.
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13. N'enchérissez pas sur des onnoncent qui terminent lorsque vous ne serez pas chez vous, sauf si vous avez quelqu'un pour réceptionner l'envoi. Ne dites à personne que vous partez en vacances (surtout si vous êtes vendeur de pièces)
14. N'oubliez pas que le vendeur aura votre adresse et qu'il pourra voir les objets que vous achetez sur votre profil d'évaluations. Si vous achetez beaucoup de pièces d'or et que vous les faites livrer chez vous, vous vous exposez à un risque. Créez un autre profil ou alors ajoutez une adresse de livraison, comme par exemple sur votre lieu de travail ou une boite postale... ou votre belle-mère si elle tient vraiment à se rendre si utile que ça !
15. Cela compte aussi si vous payez par chèque: prendre les mesure suggérées au point précédent et payer par chèque sur lequel votre adresse figure en revient juste à indiquer au potentiel arnaqueur où aller chercher les objets de valeurs. On ne cambriole que les riches.
16. En cas de remise en mains propres, ne fixez pas le rendez-vous chez vous. Sachez que même dans ce cas le vendeur aura votre adresse. Pensez à mettre à jour votre profil.
III En cas de doute:
Certains vendeurs sont paresseux. Comme si la perspective de gagner quelques euros de plus n'est pas une motivation suffisante pour présenter des annonces soignées.
Faire la différence entre un vendeur paresseux ou distrait et un arnaqueur est parfois malaisé, mais voici comment diminuer les doutes:
17. Envoyer un message au vendeur. S'il est sérieux il répondra. Parfois il répondra vite. Ça ne vous coûte rien de demander, même s'il ne reste que peu de temps. Si vous êtes là à observer la fin d'une enchère, sachez qu'il arrive parfois que lui aussi !
18. En cas de doute, demander une photo "sur commande". Demandez au vendeur de poste rune photo dans un environnement particulier, comme par exemple à côté d'une pièce de 1€ pour se faire une idée. Avec un smartphone, cela ne prend que 2 minutes. S'il s'exécute, c'est la preuve qu'il possède bien l'objet qu'il tente de vous vendre.
19. En cas de doute quant à la description, demandez-lui des détails: poids, diamètre de la pièce, etc...
20. Si le vendeur refuse Paypas parce que ils prennent trop de commission, demandez-lui s'il accpete que vous payez plus cher sur les frais d'envoi pour couvrir cette commission et tout de même payer par Paypal. Si le vendeur veut vendre, il sera ouvert au compromis.
21. Si le vendeur n'a pas spécifié la remise en mains propres, demandez-lui avant la fin de la vente s'il accepterait. Il peut le refuser si vous demandez après et vous seriez en tort vis-à-vis de eBay si vous vous rétractez pour cette raison alors qu'il était pas précisé dans l'annonce que c'était possible.
22. Si vous enchérissez sur plusieurs objets d'un même vendeur, demandez-lui s'il offre la possibilité de grouper tous les objets dans un même envoi. Parfois les vendeurs ne le spécifient pas dans leur annonce.
IV En cas de problème:
23. Suivez l'arrivée de vos objets. Ne tardez pas trop avant de remarquer qu'un objet payé ne vous est pas parvenu.
24. Si un objet ne vous est pas parvenu, contactez le vendeur. Demandez la confirmation de la date de l'envoi, le numéro de suivi s'il en a un et allez le vérifier. Les vendeurs sont pratiquement tous honnêtes et soucieux de votre satisfaction.
25. Si le vendeur ne répond pas ou qu'il tient des propos décousus: ouvrez un litige eBay sans tarder. 48h après le premier message envoayez un rappel le menacant clairement d'ouvir un litige. Une fois le litige ouvert, il pourra toujours se justifier et conclure à l'amiable. C'est juste qu'il sera dans le collimateur.
26. Ouvrez un litige sans attendre plus de 30 jours. Une fois le litige ouvert, le vendeur a 3 mois pour le résoudre. Toutes vos communications seront documentées, attention à ce que vous dites donc. Si le vendeur est honnête, il vous demandera d'attendre un peu l'arrivée de l'envoi et puis vous proposera un remboursement. S'il refuse, la Garantie Paypal devra être activée.
27. Faites jouer la garantie Paypal si le vendeur est de mauvaise foi, vous mêne en bateau ou ne répond pas du tout. Passé le délai, eBay ferme automatiquement le litige sans aucun espoir de vous faire bénéficier de la garantie qu'ils vantent partout et qu'il est assez difficile de mettre en jeu. Si vous respectez les règles et que vous ne laissez pas dormir l'affaire, vous obtiendrez satisfaction.
V Contrefaçons:
28. D'une manière générale, si vous ne savez pas déjà faire la différence entre un Napoléon Or et un oeuf de Fabergé, je vous déconseille de commencer à acheter sur eBay. N'achetez que ce que vous connaissez. La première personne à qui refiler un faux est celui qui ne saura pas le reconnaître. Donc avant de vous lancer sur la baye, allez achetez quelques piécettes chez un pro (notez que le pro peut également être sur eBay), et familiarisez-vous avec les pièces, le niveau de détail, la finesse. Parce qu'elles sont précieuses, les pièces d'or sont souvent plus soignées que les autres.
29. En cas de doute de contrefaçon, ne tardez pas à demander l'avis d'un tiers, de quelqu'un "qui s'y connait mieux que vous" ou d'un professionnel (qui ne manquera pas de demander où vous avez trouvé ça et de se moquer de vous). Faites-le dans les 30 jours. En cas de contrefaçon avérée, agissez vite: envoyez un message au vendeur: il y a toujours le risque qu'il soit de bonne foi et qu'il ignorait que c'est un faut. Dans ce cas, il va immédiatement se confondre en excuses et proposer un remboursement intégral. C'est le cas le plus souhaitable.
30. En cas de non-réponse ou de déni de la part du vendeur, ouvrez un litige eBay sans délai, insistant sur le fait que c'est une contrefaçon qui vous a été livrée. Heureusement pour vous, cela est aussi couvert par la garantie des achats eBay. Dans ce cas, les mêmes recommandations en cas de gestion des litiges que celles citées plu-haut sont à suivre.
eBay et Paypal proposent la protection des achats.
La garantie que si malgré avoir suivi ces conseils ça tournait mal, vous reverrez toujours votre argent.
Ma conclusion:
Personnellement, j'ai acheté plus d'un millier d'objet sur eBay depuis que j'en suis membre. Je n'ai été déçu qu'à deux occasions et à chaque fois j'aurais pu l'éviter si j'avais respecté les règles que je me suis fixé ci-dessus.
Ça a marché pour moi, alors pourquoi cela ne marcherait-il pas pour les autres ?Commencez ici sur eBay France - eBay Belgique ou eBay .com
Votre avis m'intéresse. Avez-vous déjà acheté de l'or sur eBay ? Avez-vous déjà eu de mauvaises ou bonnes surprises ? Y a-t-il un conseil que vous pourriez suggérer pour compléter cette liste ? N'hésitez pas à laisser votre commentaire ci-dessous:
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