Témoin du succès grandissant de la visite client mystère dans l'opinion et dans le milieu de l'entreprise, un enquête dédiée au client mystère a été diffusée dimanche 18 mai 2014 pendant le JT du 20h00 sur France 2 et annoncée dès les titres du journal.En fin de journal télévisé, pendant près de 10 minutes la mission client mystère est expliquée et décortiquée pour y voir plus clair et expliquer ce phénomène aux téléspectateurs encore ignorants. On y voit des témoignages de vrais clients mystères en plein mission.
>> Revoir la vidéo sur le client mystère
Le reportage insiste que c'est un vrai travail et pas seulement du bon temps ; il est demandé un minimum d'observations et de vigilance pour ensuite renseigner le rapport final transmis à la société qui a organisé la mission.
On y apprend que le marché est en explosion depuis 2 ans. Cela devient pour certaines enseignes la règle. On commande maintenant des opérations de visites mystères comme on commande des opérations de communication.
Le client mystère s'est bel et bien démocratisé.+Benoit Pareil
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