La qualité – Pourquoi ? Comment ? La qualité est l’enjeu central. Elle doit être un souci de tous les instants, pour tous, que vous soyez consommateur, professionnel ou acteur public : Bénéficiaires : plus encore que dans un autre secteur, les consommateurs sont à la recherche d’un service de qualité. Pourquoi ? Car il existe encore des réticences psychologiques ...
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