Je reviens de loin ! Et oui, j’ai failli perdre mon nom
de domaine.
Se lancer dans un blog, pour une senior mais pas trop comme
moi, c’est déjà une aventure. Mais quand la technique vient vous mettre des
bâtons dans les roues, on est moins fière !
Comme chaque année, je devais accorder l’autorisation de
prélèvement pour renouveler mon nom de domaine seniormaispastrop.com. Ce que je
faisais facilement jusque là s’est avéré un parcours du combattant.
Blogueuse débutante, j’avais choisi Blogger, séduite par son
apparente simplicité (si c’était à refaire, je choisirais WordPress sans
hésiter !).
Je ne sais pas ce qui a changé chez Google, toujours est-il
que j’ai passé de longues heures à tourner en rond, à me voir refuser l’accès à
Google Apps, à changer mes mots de passe
dont mystérieusement, plus aucun ne fonctionnait. Mon fils s’est lui aussi
acharné pour finalement jeter l’éponge.
Les mails de Google m’incitant à renouveler mon nom de
domaine devenaient de plus en plus pressants à l’approche de la date fatidique.
Impossible d’appeler l’assistance Google. D'abord, pour
Blogger, il n’y en a pas. Et pour y accéder, il faut un compte Google Apps
auquel justement, je n’arrivais pas à me connecter.
J’en étais au point mort lorsque je suis tombée par hasard
sur le site Neodia.fr que j’ai appelé en désespoir de cause pour tenter de
trouver une solution.
Bien que dédié aux professionnels, son sympathique PDG
Raphael Richard a accepté de perdre un peu de son temps (et même
beaucoup !) avec la néophyte que je suis pour tenter de cerner le problème
et de trouver une solution.
Son analyse professionnelle a permis de déterminer qu’il y
avait vraiment un bug. Bug dont nous avons eu la confirmation absolue alors
qu’en modifiant un mot de passe, cela changeait automatiquement le mot de passe
d’une autre adresse mail.
Après une nuit de réflexion, et toujours l’impossibilité de
régler le problème, Noeodia m’a suggéré une solution astucieuse pour avoir
enfin un interlocuteur chez Google. J’ai dû prendre un abonnement payant Google
Apps et créer un nouveau nom de domaine pour accéder à l’assistance Google et
parler enfin à un HUMAIN.
Et là, Luc de Google (je l’ai eu si longtemps au téléphone
que maintenant, on se connait !) s’est occupé de moi avec beaucoup de
gentillesse, tout en y passant lui aussi de longues heures. Aujourd’hui, cela
fonctionne grâce à l’intervention efficace d’un administrateur Google et je
peux enfin reprendre ce blog en toute quiétude … au moins pour un an !
Cela vaut bien un zoom sur Néodia, agence spécialisée en
webmarketing et surtout en référencement.
Son jeune PDG Raphael Richard est un pionnier du web puisque voici 15 ans
qu’il a créé son agence de web marketing. Avec plus de 2500 campagnes web et une liste d'entreprises qui lui ont fait confiance impressionnante, ce spécialiste du marketing digital dispense aussi des formations.
Les hasards d'internet ont fait que j'ai croisé son chemin. C'est un peu grâce à ses conseils avisés que Seniormaispastrop.com poursuit sa route.