Hôtels étoilés, restaurants gastronomiques, boutiques de luxe... savent soigner leurs clients. Quelles techniques leur emprunter, comment s'en inspirer pour améliorer les relations avec les vôtres ? Interview de Rachel Chantal, auteur de 'Luxe et élégance' (Editions Dunod).
Jean-Marc TORA's insight:
Faire rêver le client, lui insuffler une émotion, l'écouter, le mettre au centre de notre préoccupation de vendeur. C'est aussi tout cela que j'explique à mes clients dans l'accompagnement commercial que je fais auprès des TPE/PME
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