Des préjugés

Intéressant article sur les préjugés, et comment les combattre. Mais il ne répond pas à une de mes questions.
De plus en plus, il me semble que nous sommes enfermés dans des certitudes. Je ne sais pas à quoi cela tient. Victoire de l'individualisme post 68 ? Exemple type : une personne juge ce que dit une autre à partir des dits préjugés, et en déduit qu'elle ne l'aime pas. Or, le décodage est faux. Elles pensent la même chose.
Comment éviter les dialogues de sourd ? Il est certain qu'il faut apprendre à connaître les gens. Il faut apprendre à poser des questions. Les interroger sur leur passé, en particulier, semble utile (expérience). Il faut se méfier de ses propres a priori.
Plus compliqué : comment éviter que mes livres ne soient mal lus du fait de l'application d'un cadre de décodage non approprié ? Peut-être les commencer par un questionnaire qui amène le lecteur à douter de ses certitudes ? Mais quelles certitudes ?...