Prise de notes: rangez vos portables

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Entretiens, observations, tests utilisateurs, autant de contextes pour lesquels une prise de notes efficace revêt un caractère fondamental.
Fondamental, certes, mais pas autant que la relation que nous allons devoir instaurer:

• avec l'utilisateur devant son écran pour le test d'une application,
  
• avec la personne que nous allons interviewer pour recueillir son besoin
  
• ou avec celle que nous allons observer en situation de travail.
  

Oui mais la prise de notes à la volée sur le portable nous fait gagner du temps, nous évite un gros travail de retranscription, nous permet d'être plus "productif" ...

OK ... moi je considère l'ordinateur, dans ces contextes, comme une véritable barrière dans la relation d'échange et de confiance qui doit absolument se créer entre interviewer et interviewé.

Rangez donc vos portables, privilégiez plutôt des sessions "productives", soyez VRAIMENT à l'écoute, et fiez vous à vos précieux carnets, papiers / crayons, toujours discrets et efficaces.

Pour le reste, voici quelques basiques relatifs à la conduite d'entretiens.