La réflexion du jour

En somme, il est présumé que le client est celui qui sait le mieux ce qui est bon pour lui. Cela lui donne la liberté de choix. Dans un système bureaucratique, cette liberté de choix n’existe pas ou, si elle existe, ce n’est qu’en théorie. Les bureaucrates ont la conviction qu’ils savent bien plus que nous-mêmes ce qui est bon pour nous et ils s’arrangent pour nous l’imposer.--- Mario Dumont