Comme beaucoup de français, vous avez sûrement déjà dû avoir à faire à une agence immobilière.
Pour bon nombre d’entre vous, l’expérience a laissé comme qui dirait, un « goût amer »…
Mais pourquoi ce métier pourtant incontournable sur le marché, a-t-il si mauvaise réputation ?
Cette image qui leur colle à la peau, est-elle justifiée ?
Agent immobilier : le deuxième métier le plus détesté en France
Le métier d’agent immobilier, selon un sondage d’IPSOS* auprès de 1000 personnes, est l’une des professions qui recueille le moins d’avis favorable (35%).
Même si les agents se situent devant les députés (34% d’opinion favorable, à seulement 1% près…), le métier passe quand même derrière les banquiers (36% d’opinion favorable).
Et lorsque l’on connait l’attachement légendaire des français pour les métiers de la banque, ça fait mal…
“Why don’t you like me?”
En surfant quelques minutes sur les forums (où en écoutant simplement tonton qui tente désespérément de vendre sa maison par agence) on note plusieurs raisons de ce « désamour », qui reviennent de manière récurrente :
- Les agents immobiliers sont jugés trop « agressifs » commercialement.
- Empocher le mandat semble passer au détriment du conseil et de l’écoute des clients.
- Difficile de faire avaler les honoraires (parfois jusqu’à 10% du prix de vente) aux vendeurs, qui les jugent trop élevés par rapport au travail réellement fournit. Les clients ont parfois le sentiment d’être un peu pris pour… des « pigeons » et de payer des frais pour les autres biens de l’agence qui ne se vendent pas.
- Chez certain, les clients pointent du doigt un manque de professionnalisme et de connaissance du bien immobilier lors des visites.
Bien sûr, on caricature (un peu) là.
Tous les agents immobiliers ne sont pas de méchants personnages, assoiffés de mandats et de frais d’agence.
Beaucoup (on l’espère en tout cas) cherchent à satisfaire leur clientèle et leur apporte un réel soutien dans leur transaction immobilière.
Au final, on les déteste pas tant que ça les agents immobilier même si eux, apprécient moyennement les entreprises spécialisées dans la vente de particulier à particulier !
Ce que client veut, client aura
Il n’y a pas de secret : s’investir réellement pour ses clients, savoir écouter et faire preuve d’empathie est la clé !
Il suffit parfois de pas grand-chose pour que les gens se sentent considérés, ça coûte rien et c’est toujours agréable.
De plus, rien de mieux que le bouche à oreille : un client satisfait est avant tout un client qui parlera de l’agence et des compétences du professionnel autour de lui.
Il arrive parfois qu’on ne parvienne pas à vendre un bien immobilier, cela ne doit cependant pas nous empêcher de conseiller et tenir informer la clientèle.
Celle-ci sera, dans la majorité des cas, compréhensive et satisfaite de notre investissement personnel.
*Sondage IPSOS, 2011
Source : http://www.formule-formation.fr/immobilier-metier-deteste-en-france/