Juste pour le plaisir, mais surtout pour ne pas oublier, un petit rappel de la belle opération réalisée par Oreo pendant le Superbowl, où la marque a twitté "en temps réel" un visuel faisant référence au black out électrique survenu pendant la finale.
Une merveille de créativité mais surtout de réactivité, grâce à une équipe community manager / graphiste / rédacteur au top dans une "war-room" social media opérationnelle quasi 24/24, et une équipe marque prête à tout valider en quelques minutes !
L'opération a permis à la marque d'engranger un nombre de followers supplémentaire impressionnant, mais en partant d'une opération de base enclenchée longtemps auparavant, pour engager des fans sur la durée avec des posts quotidiens et de la co-création avec les fans.. On peut imaginer que si l'opération n'avait été qu'opportuniste et ponctuelle, elle n'aurait pas eu autant de buzz, en partant d'une base de fans moins large et moins impliquée.