L’avènement des nouvelles technologies a modifié en profondeur la génération née entre 1979 et 1993. Elle fut baptisée « génération Y » (qui se prononce « why » en anglais) de par la tendance de ces jeunes à remettre en cause les décisions prises par la hiérarchie. Très différents des « baby-boomers », ils sont moins malléables, soucieux de reconnaissance et de s’impliquer davantage dans les affaires de l’entreprise. Sont-ils arrogants ? Ils cherchent, en réalité, le sens même de leur existence à travers leur travail : c’est la raison pour laquelle les auteures, pnlistes de formation, considèrent qu’il est important d’envisager favorablement le lean management, c’est-à-dire une « organisation pyramidale à plat », fondée sur le dialogue, le challenge et l’égalité.
David Jarousseau