Dans le post précédent Le feedback du site vers l’internaute , je faisais mention de l’importance du dialogue entre un site et son internaute pour renseigner au maximum l’internaute et faciliter ainsi sa navigation.
Avec M6Replay, on a l’exemple d’un abandon total de l’internaute. Cette page me dit que ma configuration d’ordinateur n’est pas compatible avec leur site, sans ne jamais me renseigner sur la configuration nécessaire. Après recherche sur le Net, IE est obligatoire.
Agir de manière aussi brutale et restreindre son audience aux seuls utilisateurs d’IE me paraît être d’une autre époque, surtout pour un site qui est certainement la première pierre du futur des relations entre le Net et la télévision. Très décevant.
Actualité, Relation Client