Conception web : 16 bonnes questions à se poser

Refonte ou création de site, la réussite d’un projet web repose sur sa capacité à répondre aux besoins des utilisateurs. C’est simple mais tout le monde l’oublie ! On se focalise sur l’offre plutôt que sur la demande. L’offre est connue, elle rassure l’émetteur, tandis que la demande représente une remise en question parfois douloureuse : et si mon offre ne correspondait pas à la demande ? Un article récent du Daily Egg a particulièrement retenu mon attention pour sa pertinence. Faites comme leboncoin.fr, oubliez le design au sens graphique du terme et concentrez-vous sur l’utilisateur.

Bien concevoir un site web

Pour une conception orientée utilisateur, l’article nous propose une série de questions organisées autour de 4 piliers.

L’utilisateur

Avant de penser charte graphique, pensez à ce qui justifie la création ou la refonte du site

• Qui sont les utilisateurs ? Non, pas ceux que vous imaginez ou que vous souhaitez, ceux qui visitent vraiment votre site
• Qu’est ce qu’ils aiment ? Leurs centres d’intérêt, leur langue…
• Quelles sont leurs motivations ?
• Quels sont leurs objectifs ?

Le contenu

Que ce soit pour le format ou la structuration, focalisez-vous sur la logique des utilisateurs, pas la vôtre !

• Que recherchent vos visiteurs ? De l’information, du fun, des interactions, des services ?
• Quel contenu spécifique viennent-ils chercher ?
• Comment recherchent-ils le contenu ? Quelle proportion utilise le menu de navigation, combien se servent du moteur de recherche ? Certains se baladent-ils au hasard jusqu’à ce qu’ils trouvent un contenu intéressant ?
• Où vos visiteurs s’attendent-ils à trouver certains contenus ?

La conception

Le web devient mobile et oblige à faire des choix selon l’écran de consultation

• Dans quelles situations vos visiteurs consultent votre site ?
• Où sont-ils quand ils visitent votre site ?
• Leurs objectifs sont-ils impactés selon l’endroit où ils se trouvent ?
• Que font-ils quand ils visitent votre site ?

Le design visuel

Il ne s’agit pas de faire joli mais de toucher l’utilisateur

• Qu’est-ce qui attire vos visiteurs ?
• Qu’est-ce qui retient leur attention ?
• Quels sont leurs motivations personnelles ?
• Comment cultiver leur engagement émotionnel ?

Source : Daily Egg

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