Source: Tour Hebdo-Pros du Tourisme du 18 avril 2013
Le réseau de vendeurs à domicile met en commun les compétences de ses conseillers, pour mieux communiquer à l’interne et mieux vendre.
Le réseau de vente à domicile, Twim Travel, déploie la solution de Travelport Opinions by Vinivi en version privée. Elle permet aux 55 conseillers en voyages de diffuser, partager et stocker leurs informations et avis sur un outil unique.
« Pour répondre avec pertinence et rapidement aux clients, nous devions mettre en commun les connaissances de chacun« , explique Pierre-André Romano, directeur du réseau.
La communication du siège du réseau vers les conseillers (challenges de vente, annonces, événements, process, invitations) est également publiée en temps réel et archivée sur Opinions.
Le réseau a intégré Opinions dans une version privatisée et personnalisée, mais les 6 000 avis des professionnels d’autres agences ainsi que les autres membres (réceptifs et experts autour du monde) demeurent accessibles en un seul clic.
Le partage de connaissances et d’informations est sécurisé, la modération peut être effectuée en interne si nécessaire, et les conseillers enrichissent eux-mêmes la base de données.
C.C.
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