Vous l'avez remarqué, certaines pages web, typiquement les articles, sont pourvues d'une « toolbar », ou barre d'outils, permettant quelques actions pratiques. En voici une qui laisse perplexe :
Avec les outils de cette barre, je peux envoyer, imprimer, agrandir et… mais à quoi peut bien servir ce picto de fauteuil roulant ?
Dans les guides touristiques comme dans l'espace public, ce pictogramme signale les lieux et établissements accessibles, notamment aux fauteuils roulants, mais pas seulement [1]. Ce dessin stylisé d'une personne en fauteuil roulant, vue de profil, n'est rien moins que le symbole international d'accessibilité — pour signaler les lieux accessibles aux personnes handicapées.
Mais sur le Web ? Les difficultés rencontrées ne sont pas les mêmes. Les pages web se parcourent-elles en fauteuil roulant, à la force du triceps [2] ? Les utilisateurs en difficulté sur le Web ne sont pas tous handicapés. L'accessibilité web concerne un public bien plus large.
Ce picto intrigue. S'il évoque clairement le handicap, les internautes n'arrivent pas à deviner ce qu'il signifie dans une barre d'outils. Voici les hypothèses qu'ils formulent :
faire livrer le site
, plus précisément se faire envoyer la page imprimée en braille, ou gravée sur CD ; ou encore, au clic une rampe pour fauteuil sort de l'ordinateur
… Personne n'évoque la génération de PDF accessible ni la traduction automatique en anglais, japonais ou LSF (Langue des Signes Française), pourtant plus réalistes et déjà pratiquées par ailleurs sur le Web.
Je ne peux pas vous dire à quoi sert ce bouton, puisqu'en réalité il ne se passe pas grand chose quand on le clique : une nouvelle page s'affiche, intitulée « Accessibilité », quasi vierge, avec un petit lien « Activer la version accessible », lequel reste sans effet. Qui peut m'expliquer ce qu'est une « version accessible » ? Est-ce une vidéo de LSF ? un autre habillage graphique qui s'impose, présumant de mon besoin ? un cul de sac pour écarter le problème ?
Sur ce site on n'a pas oublié les « handicapés », la preuve, ils ont leur picto — ça devait faire bien sur les maquettes graphiques présentées au commanditaire —, mais on n'a pas su faire davantage. Allez, au boulot !
[1] Derrière ce symbole se cachent quatre types de déficiences, qui se déclinent en autant de pictogrammes :
- le handicap moteur
- le handicap mental
- le handicap visuel
- le handicap auditif
[2] Généralement, un utilisateur de fauteuil roulant sollicite, pour faire avancer son fauteuil, les triceps, les pectoraux et les deltoïdes, faisant travailler ces groupes de muscles de façon intensive.
- Étude sur les boutons pour Changer la taille du texte, par Louise, Ergologique, avril 2006
- Du pictogramme, réflexion de Jean-Christophe Bollache, notamment sur la convention visuelle du fauteuil roulant, décembre 2011
- Description des icônes du site de la Régie de l'assurance maladie du Québec
- Qu'est-ce que « l'accessibilité » d'un site Internet ? politique d'accessibilité du site maif.fr