Au courant de la semaine dernière, Google Think Insights a mis en ligne un nouvel outil The Customer Journey to Online Purchase permettant d'obtenir des données sur le processus décisionnel du voyageur en fonction des multiples canaux disponibles sur le web médias sociaux, marketing par courriel, référencement organique, sites référents, achat de mots clés (display versus search), etc. Ces données sont présentées par cycle d'achat du voyageur ce qui permet de facilement voir le rôle de chacune des sources dans le processus décisionnel.
Ces informations sont intéressantes car elles permettent d'avoir une vision plus holistique du processus de planification de voyage et de peaufiner la stratégie web pour rejoindre les voyageurs. Les données sont disponibles pour la France également (mais malheureusement pas pour le Canada). Il est aussi possible de comparer avec d'autres pays. Voyons voir les informations pour le voyageur en France:
D'autres rapports sont également disponibles sur l'outil. Et v ous, quelles sont vos sources d'informations pour obtenir du data sur le comportement de vos voyageurs? Partagez-les ici!