Les consommateurs qui doivent régulièrement passer des appels internationaux se plaignent toujours des coûts particulièrement élevés pratiqués par les opérateurs et principalement dans le cadre des téléphones fixes. De nouvelles options sont offertes pour faire baisser la facture à la fin du mois. Depuis quelques années, les box connaissent un développement extraordinaire. Leur succès résulte d’une offre plus étendue à raison de 30 € par mois en moyenne. Sont inclus dans ce pack la possibilité de téléphoner en France, sans limites de durée, l’ADSL et un décodeur pour accéder à plusieurs chaînes télévisées. Le concept de dégroupage total a aussi vu le jour. L’utilisateur reliera sa connexion internet et sa ligne téléphonique à celui d’un même opérateur. Grâce à ce système, il peut mettre un terme à son engagement France Télécom. Les économies mensuelles réalisées atteignent 15 €. Cette méthode n’est malheureusement pas encore accessible sur l’ensemble de l’hexagone. Depuis l’avènement d’Internet, la communication est simplifiée. Ainsi, téléphoner moins cher à l’étranger devient possible grâce à cet outil. La téléphonie IP compresse la voix. Celle-ci est ensuite envoyée par ce biais par vague. Skype a, en très peu de temps, connu un essor sans précédent. Il offre l’opportunité d’appeler gratuitement un autre membre. Il n’est pas nécessaire de s’abonner ou d’acheter des crédits. En outre, les consommateurs disposent d’une tarification très faible de 0,017 la minute, pour appeler aussi bien sur le territoire national ou à l’étranger. Afin de réduire encore plus sa facture de téléphone, l’utilisation des logiciels de messagerie instantanée est préconisée. Ils ne se limitent plus à de petits messages courts écrits. Actuellement, il est possible de chatter via webcam. MSN Messenger et Imo comptent parmi les logiciels permettant de discuter en direct avec un interlocuteur unique ou à un groupe. Ces services sont offerts à titre gracieux, ce qui est très intéressant pour les usagers.