Une bonne Météo ne garantit pas une bonne Satisfaction (Camping) !

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Notre papier du 06 février dernier était consacrée à une analyse croisée de la météo avec la satisfaction client.
Nous proposons aujourd'hui de nous arrêter sur la perception de la météo et de la satisfaction pour 9 Régions (tableau ci-dessus)
Cette analyse repose sur les réponses des 30 000 clients des 62 campings qui ont répondu à l'enquête de satisfaction clients de leur camping.
Le constat est sans appel…
La pluie fait chuter la satisfaction client, mais pas dans toutes les régions !
Rappelons que notre questionnaire de satisfaction camping demande l’opinion sur la météo «perçue» durant le séjour, à l’aide d’une échelle en 5 images, de pleine pluie à plein soleil, comme indiqué ci-contre :
Comme on pouvait s’y attendre en regardant les 9 régions représentées :

• le Languedoc Roussillon est de loin la région où la météo a été la plus clémente pour les campings sur la saison 2012. Une note météo de 4.17 avec des variations situées dans la partie haute du tableau.
• Les 3 meilleures régions en Météo perçue (cases vertes au début) sont : Le Languedoc Roussillon, l’Aquitaine et la Franche Comté
• Les moins bonnes régions, en météo perçue (case rose à la fin), sont la Bretagne, la Basse-Normandie et l’Ile de France.

Le soleil ne fait pas tout !On remarque que les 3 meilleures régions en Météo ne sont pas les meilleurs en satisfaction, le soleil ne fait pas tout ! Elles ont respectivement 5°, 8°et 4° sur 9 !
Alors que les 2 moins bonnes régions en météo perçue (Bretagne et Basse Ndie) sont plutôt très bien placées en satisfaction avec des positions de 1°et 2° !

Le climat Breton et Normand fait partie de l’aventure et de l’expérience des vacanciers de ces régions. 

Les attentes ne sont pas les mêmes, l’organisation et l’offre des campings ne sont pas non plus les mêmes et dans ces contrées, une moins bonne météo ne pénalise pas le plaisir des vacances !

• Seule exception, l’Ide de France qui cumule deux mauvaises postions, 7 ° en Météo et 9° en Satisfaction….
• Félicitation à la région Pays de Loire qui avec une météo moyenne (5°sur 9) s’en tire très bien en satisfaction (3° sur 9)

Chaque région pourra regarder l’évolution de sa météo au cours des 4 mois de la saison.
Nous avons constaté des variations de satisfaction au sein de la même région, mais cela fera l’objet d’un prochain papier !
Et si voulez tout savoir de la satisfaction de vos clients et suivre la relation entre satisfaction et météo dans votre camping, n’attendez plus et rejoignez le club « Sat Tools Camping » en 2013 !
Pour lire d'autres papiers qui parlent de satisfaction des clients dans les terrains de camping cliquez ICI
Christian BARBARAY http://www.init-marketing.fr/
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